KRONOLOGI
Saat event top up 50% kemaren saya melakukan top up dengan sisa cash kurang lebih 38000
lalu pada tanggal 21/22 Maret 2017 saya melakukan pembelian Kriss S V GRS3 selama 7 hari dengan harga 2950, seharusnya sisa cash masi 35000+
tapi ternyata mungkin ada sistem eror atau gimana saya tidak tau sehingga cash tersisa 27720
Saya sempat melakukan chat dengan CS PB garena melalui live chat, tapi tanggapan dari CS sangat tidak memuaskan dan cenderung mengecewakan menurut saya
Chat pertama mereka bilang untuk menunggu 1x24 jam untuk diperiksa karena mereka bilang mungkin ada kesalahan sistem
oke lah saya tunggu
lalu besoknya saya tanya lagi dan mereka bilang untuk menunggu lagi sampai malam, dalam hati mikir aja apa segitu susahnya ngecek history pembelian ? dari data id pass sampe UID lengkap
lalu pada sore hari saya chat lagi dan CS bilang untuk menunggu sampai besok
mau gamau saya langsung semprot CS nya, dan responnya sungguh mengejutkan buat saya
mereka bilang bahwa mereka belum selesai mengecek, lalu langsung bilang lagi bahwa tidak ada sistem eror dan tidak ada cash yang hilang
Dari saya pribadi sebenarnya tidak terlalu mempermasalahkan kalau misalnya saya pribadi bisa melihat history pembelian, tapi ini sama sekali saya gak dikasii liat dan responnya sangat mengecewakan
Dsini saya menulis surat ini hanya agar tidak ada korban selanjutnya dan berharap PT GARENA INDONESIA bisa mereview pekerjaan dari CS" yang tersedia di live chat sehingga tidak ada troopers yang mengalami kejadian seperti saya
NB: CS yang menangani permasalahan saya bernama AGEN TEJOMAY
