Selamat siang rekan rekan,
Surat pembaca ini saya tulis secara sadar dan tanpa ada paksaan dimana saya mengalami ketidaksepakatan dengan blibli dot com. Ketidak becusan AGENT Blibli dalam menyampaikan informasi menjadi perang dingin antara saya dengan blibli. berikut kronologisnya:
Issue : Promo Bliblimart https://www.blibli.com/promosi/blm-bliblimart-launching

• Syarat dan Ketentuan Promo
  
• 1. Promo berjalan mulai dari Tgl 1 – 30 April 20182. Promo berupa:
  
• • Gratis Voucher Blibli.com sebesar Rp 50.000 untuk pembelanjaan semua produk Bliblimart sebesar Rp 300.000
    
  • Gratis Voucher Diskon 10% Paket Data untuk 20 pembeli pertama per hari
    
  
  
• 
  
• [size={defaultattr}]3. Customer maksimal hanya bisa mendapatkan 5 voucher Blibli.com selama periode promo4. Hadiah voucher berlaku untuk pembelian semua produk Bliblimart sebesar Rp 300.0005. Hadiah voucher akan dikirimkan dalam waktu 7 hari kerja setelah pembayaran6. Promo tidak berlaku untuk metode pembayaran COD7. Khusus produk minyak goreng, masing-masing customer hanya bisa membeli 4pcs per keranjang belanja[/size]
  

Kronologis:
1. Sebelum saya berbelanja, saya menanyakan kepada AGENT SIGIT perihal SnK promo, dan saya memberikan ilustrasi : 
 Pembelanjaan Bliblimart Rp 310.000 ditambah Produk selain bliblimart Rp 100.000. dan ada pemotongan voucher Rp 100.000 apakah bisa mendapatkan Voucher blibli sebesar Rp 50.000?
Agent Tersebut meng IYAKAN.
2. Saya berbelanja dengan nomer pesanan : 12013599136 dengan Item sebagai berikut
Produk bliblimart
-  LIFEBUOY Paket Refill Twin Pack Cool Fresh Body Wash [450 mL] + Sabun Cuci tangan Kitchen Fresh Pump [225 mL] + Free Payung  Rp 67.850
-  FS Sentra Ramos Beras [5 kg]  Rp 61500 x 4Pcs = Rp 246.000 
-  Rinso Deterjen Bubuk Anti Noda [1.8 kg] Rp 32985 x 2Pcs = Rp 65970
Total : Rp 379.820
 
Produk Selain Bliblimart:  IKEA FNISS Waste Bin Tempat Sampah - White White = Rp 34.900
 Pemakaian Voucher Rp 100.000
Total Rp 314,720.

yang menjadi Kisruh adalah : Voucher tidak saya terima dan saya sudah keluhkan ke berbagai agent semua Agent memberikan ANGIN PALSU, saya berhak mendapatkannya karena saya belanja bliblimart lebih dari snknya.

kemudian saya mendapatkan email dari blibli

Hai ,

Terima kasih atas kepercayaan Anda berbelanja di Blibli.com dan menjadikan Blibli.com e-commerce pilihan Anda. Melanjuti laporan Bapak Bayu perihal promo Blimart dengan nomor order 12013599136. TNC untuk mendapatkan voucher pulsa Rp. 50.000 minimal pembelanjaan adalah Rp.300.000 dan harus dari kategori Blimart. Setelah tim internal kami melakukan pengecekan dari daftar pesanan Bapak Bayu sebelum menggunakan voucher totalnya Rp. 414.720 tapi ada pemakaian voucher senilai Rp. 100.000 dan totalnya menjadi = Rp. 314.720,  sehingga mengurangi harga itemnya dan dari item tersebut ada salah satu item yang tidak termasuk dalam kategori Blimart yaitu IKEA FNISS Waste Bin Tempat Sampah - White White. Pemakaian voucher pada order Bapak Bayu juga mengurangi nominal yang seharusnya sesuai tnc promo Blimart minimal pembelian Rp. 300.000 setelah dikurangi voucher apapun dan produknya harus dari kategori Blimart. 

Berikut kami informasikan riciannya:

• LIFEBUOY Paket Refill Twin Pack Cool Fresh Body Wash [450 mL] + Sabun Cuci tangan Kitchen Fresh Pump [225 mL] + Free Payung (harga awal : Rp 67.850 - Rp. 16.361 = Rp 51.489)
  
• FS Sentra Ramos Beras [5 kg] (harga awal : Rp 246.000 - Rp 59.317 = Rp 186.683)
  
• Rinso Deterjen Bubuk Anti Noda [1.8 kg] (harga awal : Rp 65.970 - Rp 15.907 = Rp 50.063)
  
• IKEA FNISS Waste Bin Tempat Sampah - White White (harga awal : Rp 34.900 - Rp 8.415 = Rp 26.485 )
  

[size={defaultattr}]
Total : Rp 51.489 + Rp 186.683 + Rp 50.063 + Rp 26.485 = Rp. 314.720
karena produk * IKEA FNISS Waste Bin Tempat Sampah - White White (harga awal : Rp 34.900 - Rp 8.415 = Rp 26.485 ) tidak termasuk kategori Blimart, maka Rp. 314.720 - Rp 26.485 = Rp. 288.235 .

Semoga informasi ini bermanfaat untuk Bapak Bayu, terima kasih. 


Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut, silahkan kunjungi website kami di [url=http://www.blibli.com./][color=#1155cc]www.blibli.com.[/color][/url] Demi peningkatan pelayanan kami, mohon mengisi survey mengenai pelayanan Customer Care kami dengan mengunjungi link ini.[/size]

 
Salam Hangat,

Vivi - Customer Care
Blibli.com



Saya merasa DITIPU oleh Agent Sigit selaku bliblidotcom, dan Sistem Mereka dimana, 
1. Transparansi Penjelasan AGENT yang TIDAK PAHAM PROMO/PROGRAM SECARA DETAIL
2. Kalkulasi perhitungan mereka dimana : Pemakaian voucher akan dihitung per ITEM bukan AKUMULASI

Logikanya buat apa belanja pake voucher kalo barangnya jadi diskon. Logikanya Tempat sampah jadi gratis, dan ada pemotongan belanja item di bliblimart yang saya belanjakan

Pesan saya
HATI HATI kalau chat dengan Agent. Saya Sudah cukup detail saja Kena Tipu.

Solusinya cuma 1 saya berhak karena belanja di bliblimart >Rp300.000 dan 4 Agent menyatakan saya berhak.
kenapa dengan vivi saja semua terbantahkan

Sekian dan Terima kasih. 
Detail foto akan diberikan jika dibutuhkan