TS akan berbagi kronologi dan kisah-kisah menyedihkan terkait Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas) yang diadakan oleh Gramedia online/daring pada 12 Desember 2017.
Gramedia sebagai toko buku offline maupun online tentu sangat dikenal oleh masyarakat Indonesia. Pada Harbolnas 2017, Gramedia bekerja sama dengan ARK Xpress sebagai jasa ekspedisi dan logistik pesanan pembeli.
Web resmi Gramedia (Jangan dibuka kalau gak penting-penting banget)
Twitter resmi Gramedia
Facebook resmi Gramedia
Instagram resmi Gramedia
Sebelum baca kronologinya, TS sarankan agan dan sista baca syarat dan ketentuan Harbolnas yang dikutip dari web Gramedia tanpa sedikit pun diubah:
Spoiler for Syarat dan Ketentuan:
Kronologi
Ratusan atau bahkan ribuan orang kecewa dengan pelayanan Gramedia (online) saat Hari Belanja Online Nasional 12/12/2017.
Tidak banyak perbaikan dibandingkan tahun lalu. Padahal pihak Gramedia telah berjanji akan berbenah setelah momen tragis Harbolnas 2016.
Quote:
Ratusan atau bahkan ribuan orang kecewa dengan pelayanan Gramedia (online) saat Hari Belanja Online Nasional 12/12/2017.
Tidak banyak perbaikan dibandingkan tahun lalu. Padahal pihak Gramedia telah berjanji akan berbenah setelah momen tragis Harbolnas 2016.
Quote:
2.
Saat Harbolnas 2016, web Gramedia sulit diakses karena pengunjung membludak. Saya berkali-kali mencoba masuk juga gagal terus.
Saat itu banyak buku yang ingin saya beli diskon hingga 70%.
Cerita serupa pernah dibagikan oleh mas Agus Mulyadi di Facebook.
Quote:
3.
Saat Harbolnas 2017, web Gramedia relatif stabil walaupun ada beberapa pengunjung yang mengeluh eror saat checkout.
Saya pesan 6 buku dan 1,5 jam kemudian transfer karena kebijakan Gramedia pembeli wajib menyelesaikan pembayaran 2 jam setelah checkout.
Quote:
4.
Stok buku yang diskon habis sebelum hari berganti (Belum melewati pukul 24.00 WIB). Pihak Gramedia memutuskan untuk menghentikan promo dan mengembalikan harga semua produk menjadi normal.
Konsumen yang belanja sebelum jam 19.15 WIB tapi checkout melewati jam tersebut pasti kecewa karena tidak bisa membeli buku impian mereka dengan harga yang lebih murah.
Quote:
Quote:
6.
Gramedia (daring) lagi-lagi berkelit dan bertingkah lugu, mulai dari kepastian pengiriman barang, ketersediaan stok, minta data diri dikirim lewat DM, hingga tanggapan atas keluhan konsumen.
Semua bisa dilihat di kultwit ini ð https://twitter.com/gramediadotcom/s...49218207858689
Quote:
Quote:
8.
Setelah lewat 22 Desember, ternyata sangat banyak konsumen yang mengeluh pesanan belum tiba. Bahkan TS mengalami sendiri pesanan bertatus "sedang disiapkan".
Pada 25 Desember, TS dapat nomor resi dan bukti pengiriman pesanan 1 komik Ace of Diamond volume 4.
Sampai sekarang komik tersebut belum sampai rumah TS. FYI, rumah TS berjarak 1km dari Gramedia Matraman, Gramedia yang konon dengan stok paling tokcer dan lengkap.
Quote:
Quote:
Quote:
(Bersambung di post selanjutnya)