Awal cerita saya melakukan sebuah transaksi melalui tokopedia dengan toko bernama *CHOCOAPPLE* yang bisa dilihat secara rating sudah cukup baik.
Transaksi dilakukan pada pukul 10.31 pagi pada tanggal 13 juli 2019, dan barang akan dijanjikan dikirim pada hari yang sama (1 unit hp) seharga lebih dari Rp.10.000.000,-
lalu pada saat itu juga, status penjualan barang dirubah menjadi "order sedang diproses" sehingga apabila buyer ingin melakukan cancel, sudah tidak bisa lagi, dalam hati saya pun sebenarnya senang karena response toko yang cepat.
Tapi keanehan toko mulai terlihat, jam 3 sore status pesanan masih sedang di proses, saya pun menanyakan kembali via chat tokopedia, jawabnya masih sama "lagi di proses" (yaelah gw juga tau lagi di proses tu orderan) tapi apa makan waktu selama itu memproses barang? oke disini saya masih sabar, jam 5 sore, saya tanyakan kemballi, sudah tidak ada jawaban apapun dari si toko tersebut, saya pun mulai kesal dan ingin cancel saja orderan tersebut.
Maka saya ajukan lah pembatalan melalui chat tokped, chat whatsapp. tapi toko tersebut tidak menggubris, hanya mendiamkan saja.
Hingga saat ini, orderan pun statusnya masih "sedang di proses". Memang dana masih tertahan di tokopedia, tapi disini buyer merasa dirugikan waktu, sedangkan toko lain masih banyak yang bisa menyediakan pelayanan jauh lebih baik dari ini.
Saya disini merasa telah dibohongi, dan di rugikan secara waktu.
Your judge to this case guys, saya hanya ingin kepastian apakah barang dikirim? atau approve permintaan cancel order saya. agar tidak terlalu memakan waktu.
Berikut screenshoot dari isi chat via tokped dengan si pelaku :
Spoiler for chat CHOCOAPPLE:
updated :
Quote:
Followup dari thread ya, and case is closed. Mod feel free to closed this thread.
Dana autocancel, dan saya harap pelayanan toko bersangkutan diperbaiki.
Ps: TS mohon maaf atas judul yang kontroversial, setelah di edit, TS sadar salah setelah klik post, dan judul tidak berubah. tetap judul dari depan tidak berubah. Dan TS seharusnya menghubungi moderator untuk merubah judul.
Dana autocancel, dan saya harap pelayanan toko bersangkutan diperbaiki.
Spoiler for bukti autocancel:
Ps: TS mohon maaf atas judul yang kontroversial, setelah di edit, TS sadar salah setelah klik post, dan judul tidak berubah. tetap judul dari depan tidak berubah. Dan TS seharusnya menghubungi moderator untuk merubah judul.