Selamat pagi kaskuser,

Mau share pengalaman pribadi sama operator XL.

Saya pengguna XL dengan no. 08773880-××××. Tgl 13-12-2019 Pulsa saya sisa 679, lalu saya melakukan pengisian pulsa 2x25,000. Saya heran pulsa saya terpotong 3,500. Sebelumnya waktu paket data saya tidak aktif pulsa saya dari 107,000 terpotong menjadi 89,000 namum saya berpikir ini disebabkan paket data saya tdk aktif sehingga pulsa terpakai untuk paket data walaupun saya sudah pilih di smartphone menggunakan sim card lain untuk mobile data.

Saya call ke XL call center di handle sdr.Gilang. Setelah dilakukan pengecekan saya terdaftar GRESS PESTA REWARD dari Maret 2019 dan RBT. 2 layanan yang saya pribadi tidak pernah daftar. CS XL Gilang info untuk layanan GRESS PESTA REWARD saya terdaftar karena mengklik iklan di internet dan layanan ini 3rd party bkn dari XL. Sepengetahuan saya untuk daftar layanan ini kita harus confirm via sms, dan kalau ini 3rd party pasti ini partner XL karena billing layanan ini dapat di monitor XL. Untuk layanan RBT saya di aktifkan oleh XL dan ini free. Akhir kata Sdr.Gilang menon aktifkan layanan GRESS PESTA REWARD dan RBT yang saya tidak pernah daftar dan berjanji mengembalikan pulsa saya yg terpotong 3,500 tapi saya tanya pulsa yang sebelumnya terpotong dari Maret 2019 bagaimana??? dan ketika CS XL terdesak pertanyaan saya CS XL ini langsung tutup telpon saya suatu layanan yang prima dari CS XL. Saya chat lewat Maya customer XL pun cuma membuang waktu karena jawabannya cuma harap menunggu sedang dilakukan pengecekan. Saya menunggu 1 jam tidak ada solusi.

Intinya saya menghimbau kaskuser pengguna layanan telekomunikasi XL se-indonesia berhati-hati dengan modus pemotongan pulsa yang kita sendiri tidak mengetahuinya. Untuk XL tolong jangan melakukan bisnis yang merugikan customer setianya dan untuk call center XL tolong profesional membantu customer bukannya membohongi dan mempermainkan customer.