Sesekali saya membuka semua pesan hanya untuk membersihkan notifikasi yang sudah menumpuk. Pada saat itu saya sadar bahwa XL sudah memasang RBT (nada sambung) pada nomer saya sejak dua minggu yang lalu. Satu sisi, ini kelalaian saya yang tidak pernah membaca SMS, tapi di sisi lain ini adalah hal yang seharusnya tidak boleh terjadi untuk pihak konsumen: pengaktifan fitur yang tidak diinginkan tanpa persetujuan.
Saya seh tidak masalah dengan pulsa yang terpotong, tetapi nada sambungnya itu loh... Nada sambungnya jadi lagu sedih gitu
. Padahal nomer ini biasanya dihubungi oleh client kerja saya, gimana persepsi si client jadinya, kan jadinya terlihat tidak profesional gitu. Spoiler for "SMS dari XL":
Karena itu, jadinya saya agak kesal dan pengen cari tahu kok bisa XL memasang RBT tanpa persetujuan saya. Setelah chatting via Twitter (anak zaman now gak pake SMS), diberitahukan bahwa RBT terpasang karena saya telah mengklik iklan ketika browsing di Internet. Apa hubungannya coba?
Ini screenshot percakapan saya dengan bagian XL Care.
Spoiler for Chat via Twitter:
Bagi yang mau non-aktifkan RBT, bisa ketik UNREG kirim ke 1818. Juga lebih berhati-hati ketika browsing, ada jebakan batman.
Silakan di share ke temen-teman pengguna XL, semoga bermanfaat.