Penipuan Garansi TAM

Sekitar bulan September 2018, saya membeli beberapa CCTV Yi Dome 1080p, dan untuk warranty -nya saya pilih yang familiar dan terkenal, yaitu dari TAM, dengan harga lebih mahal apabila dibandingkan dengan distributor lain untuk barang yang sama. Sekitar bulan November 2018, salah satu CCTV ada yang bermasalah. Akhir Desember, saya baru sempat mendatangi service center TAM sesuai yang tertera di kartu garansi dengan membawa CCTV, dus, bukti pembelian dan kartu garansinya. 

Respon yang saya terima cukup mengejutkan. Service center resmi TAM, menyampaikan bahwa terhitung sejak 20 Oktober 2018, service center resmi TAM tidak menerima service CCTV Yi dome lagi. Jadi CCTV saya ditolak walaupun masih dalam garansi.

Saya merasa ditipu, untuk apa saya memilih garansi TAM yang lebih mahal, lengkap dengan kartu garansi, segel TAM, dan lain sebagainya. Namun ternyata tidak ada garansi sama sekali. Sampai dengan saat ini, service center resmi TAM tidak menerima servisan cctv, jadi cctv saya buat apa? kartu garansi TAM buat apa? segel plastik TAM buat apa?

Parahnya lagi, setau saya barang tersebut CCTV Yi Dome 1080p garansi TAM masih dijual dengan embel-embel garansi resmi satu tahun. Mohon tanggapan pihak terkait, saya merasa tertipu dan ada kerugian finansial untuk saya.