Hatihati beli Voucher Di Fave by Groupon untuk Voucher Platinum

Dear Kaskusers, Saya mau curhat mengenai pengalaman saya membeli voucher di Fave by Groupon. Saya tertarik membeli voucher di Fave untuk makan di Platinum Resto. pada penggunaan voucher pertama tanggal 8 april 2017 sukses tanpa kendala. pada pembelian voucher kedua transaksi tanggal 14 april 2017 saya makan di platinum resto di sarinah jakpus. saya tdk bisa menggunakan voucher yang padahal petugas kasir di Platinum sdh geser tombol untuk penggunaan voucher tsb. Spoiler  for bukti redeemed sukses : sedikit gambaran mekanisme penggunaan voucher Fave jd kita harus redem voucher di aplikasi hp disaksikan oleh petugas restoran nanti kode nya itu dimasukkan ke dlm sistem mereka (kasir resto). ternyata kode nya kurang 2 huruf sehingga mereka tdk bs masukkan kode voucher. berdebat cukup lama kurang lebih 20 menit petugas resto platinum blg tdk bs digunakan bearti saya harus bayar cash. Spoiler  for bukti struk Platinum : akhirnya saya byr cash dengan kondisi voucher itu sudah digunakan.. menurut saya ini Bugs disistem Fave tapi konsumen dirugikan tdk bisa menggunakan voucher dan tidak diberikan solusi penyelesaiannya. saya sdh coba complain ke Fave sampai sekarang tdk di berikan solusi infonya masi dalam tahap eskalasi saya tanya berapa lama saya harus menunggu pihak CS nya tidak bisa memberikan jangka waktu kapan bs diselesaikan. Niat hemat 15 Ribu malah jadi Minus ini mah Mungkin agan & sista pernah mengalami yang ane alami? Menurut agan agan sekalian ini kesalahan dmn? Fave atau resto Platinum nya atau ane ? Mohon sharingnya yach