tertipu harbolnas tokopedia

Alih alih mendapatkan barang dengan diskon di program HARBOLNAS, secara sepihak uang yang sudah saya bayarkan malah oleh Tokopedia dipindah ke tokocash, dengan alasan bahwa barang yang saya pesan telah habis. Anehnya tokocash saya setelah itu menghilang pasca saya menganti nomor yang terdaftar pada akun dengan nomor saya yang aktif (rencananya untuk membeli pulsa. Terlebih lagi, tidak ada pemberitahuan sebelumnya saat saya hendak memencet tombol ganti nomor, Seharusnya alern dari tokopedia bahwa dengan menganti nomor akan membunyikan tokocash. Saya sudah melakukan berbagai cara untuk mengembalikan tokocash tersebut dengan mengirim email ke pihak tokopedia dan ke operator nomor lama saya yang sudah gak aktif tersebut, tapi dari Tokopedia sendiri tidak memberikan solusi, respon yang baik dengan sikap cenderung cuek dan bersikukuh  pada aturan mereka bahwa tokocash bisa kembali muncul bila saya mengaktifkan nomor yang lama. Padahal, nomor saya yang lama telah tidak aktif dan oleh pihak operator dijelaskan jikalau nomor tersebut telah dipakai pelanggan lain. Seharusnya hal tersebut sepele untuk memindahkan tokocash saya dari nomor yang lama ke yang baru bukan? masalah tersebut hanya masalah IT atau sistem mereka saja ya kan?  TOKOPEDIA SUNGGUH MENGECEWAKAN APALAGI TIDAK ADA CALL CENTER TOKOPEDIA YANG BISA SAYA HUBUNGI Semoga teman-teman yang lain tidak ada yang bernasib seperti saya ya