Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Home > Lain-Lain >
Penipuan > Hatihati terhadap Penyedotan Pulsa oleh XL melalui Push RBT
Hatihati terhadap Penyedotan Pulsa oleh XL melalui Push RBT
684 dilihat
Zaman now, kita pengguna smartphone sangat jarang membaca SMS, karena biasanya isinya iklan-iklan dan hal lainnya yang tidak penting. Rata-rata komunikasi melalui aplikasi chatting seperti WhatsApp, LINE, Telegram, dlsb.
Sesekali saya membuka semua pesan hanya untuk membersihkan notifikasi yang sudah menumpuk. Pada saat itu saya sadar bahwa XL sudah memasang RBT (nada sambung) pada nomer saya sejak dua minggu yang lalu. Satu sisi, ini kelalaian saya yang tidak pernah membaca SMS, tapi di sisi lain ini adalah hal yang seharusnya tidak boleh terjadi untuk pihak konsumen: pengaktifan fitur yang tidak diinginkan tanpa persetujuan.
Saya seh tidak masalah dengan pulsa yang terpotong, tetapi nada sambungnya itu loh... Nada sambungnya jadi lagu sedih gitu . Padahal nomer ini biasanya dihubungi oleh client kerja saya, gimana persepsi si client jadinya, kan jadinya terlihat tidak profesional gitu.
Spoiler for "SMS dari XL" :
Karena itu, jadinya saya agak kesal dan pengen cari tahu kok bisa XL memasang RBT tanpa persetujuan saya. Setelah chatting via Twitter (anak zaman now gak pake SMS), diberitahukan bahwa RBT terpasang karena saya telah mengklik iklan ketika browsing di Internet. Apa hubungannya coba?
Ini screenshot percakapan saya dengan bagian XL Care.
Spoiler for Chat via Twitter :
Bagi yang mau non-aktifkan RBT, bisa ketik UNREG kirim ke 1818. Juga lebih berhati-hati ketika browsing, ada jebakan batman.
Silakan di share ke temen-teman pengguna XL, semoga bermanfaat.
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.