Penipuan Sales Asuransi Bank Mega

Penipuan yang saya alami terjadi tahun 2014 di stand Bank Mega Carrefour Kramat Jati. Credit card Mega Carrefour dan data pribadi saya dipergunakan tanpa izin oleh sales Bank Mega untuk apply asuransi. Kejadian tersebut baru saya ketahui setelah ada tagihan asuransi untuk 12 bulan ke depan. Kemudian saya mendatangi stand Bank Mega di Carrefour Kramat Jati untuk meminta keterangan.

Saya dianjurkan untuk komplain langsung ke kantor pusat Bank Mega. Ternyata komplain saya di kantor pusat Bank Mega tidak segera mendapat penyelesaian dari staf terkait. Karena khawatir ini berkelanjutan kemudian saya berinisiatif mengisi formulir pengaduan nasabah di website Bank Mega dan mendapat reply email bahwa akan disampaikan ke pihak terkait.

Setelah itu, saya tidak pernah mendapat kiriman billing statement dan saya anggap permasalahan ini selesai. Namun minggu lalu saya didatangi debt collector dengan sejumlah angka tagihan atas credit card Mega Carrefour tanpa deskripsi apapun. Kemudian saya coba menghubungi ke nomor telepon Mega card center tetapi sangat sulit.

Lalu saya diberikan kontak person atasannya oleh debt collector tersebut. Saya diminta datang langsung ke Mega card center untuk melunasi dan membayar surat pelunasan tanpa mau mendengar history kasus yang terjadi. Saya sangat kecewa mengapa komplain nasabah tidak segera diselesaikan dengan baik. Setelah hampir tiga tahun baru ada penagihan kembali.

Terlebih karena saya pemegang kartu kredit Mega Silver lebih dari lima tahun dengan status pembayaran lancar. Pelayanan customer care-nya sangat buruk dan saya berharap ini tidak terjadi lagi di kemudian hari.