Biznet Home Jagonya Menipu

Saya pelanggan biznet home internet dengan kecepatan 50mbps, saya berlangganan dengan paket satu tahun dengan sistem pembayaran dimuka dengan jumlah hampir 4 juta bayar didepan. Sayangnya ternyata betul peribahasa sales akan menjual kata kata manis untuk menjerat pelanggan untuk membuat pelanggan terpana. Sampai saat ini kecepatan yg saya dapatkan sangat jauh dibawah yang dijanjikan (11mbps dari 50mbps) bila modem baru saya restart bisa dapat di 30mbps sudah bagus sekali setelah itu akan drop ke 11mbps kembali. Saat saya menghubungi customer care di tanggal 14 november sdr.Imam dari biznet meminta saya untuk membuat email ke *****@****.*** dengan menyertakan hasil screenshot kecepatan internet saya bahkan saya mengingatkan bila tidak ditangani akan saya laporkan ke media cetak. Setelah saya kirimkan tidak lama kemudian saya dapat reply dari sdr. Rifai yang dengan "sopannya" mengatakan kecepatan 50mbps itu adalah "up to" jadi sah sah saja bila langganan 50mbps hanya dapat 11mbps kan intinya up to. Hebat Biznet ini enak sekali ya mengambil uang pelanggan, jadi kalau saya cuma dapat 2mbps pun bukan masalag biznet karena "up to". Dan sepertinya kata kata akan saya laporkan ke media cetak tidak ada hasil apa apa mungkin dianggap mereka saya hanya menggertak saja. Baru sekali ini saya mendapatkan pengalaman berlangganan internet yang sangat tidak professional, setifaknya sebelumnya saya sebagai pelanggan salah satu provider tv kabel dan fiber optik internet kecepatan yang selalu saya dapat seburuk2nya plus minus 3-5% dari yang dijanjikan. Tapi untuk biznet 50mbps ke 30mbps saja sudah 20% turunnya apalagi bila ke 11mbps.. tapi ya seperti biasa biznet sudah mendapat uang saya selama setahun jadi customer seperti saya hanya bisa mengkomplain dan menunggu sampai biznet punya "nurani" untuk tidak semena mena dengan customernya. Tolong top management biznet sadar kalian sudah makan uang saya dimuka tapi ini servis kalian terhadap pelanggan.