Kronologis Kejadian
Pada tanggal 9 Juli 2016:
Saya melakuakn pencairan cashback ke rekening CIMB NIAGA sebesar IDR 142.068 yang ditujukan ke rekening Bank saya sebelumnya yaitu Bank CIMB NIAGA.
Pihak shopback mengklaim telah melakukan pembayaran pada tanggal 14 Juli 2016.
Pada tanggal 25 Agustus 2016:
Pihak Shopback (a.n. Nissa) merespon email saya dengan jawaban "sedang menunggu konfirmasi mengenai status pembayaran anda kepada bank pengirim".
Pada tanggal 29 Agustus 2016:
Pihak Shopback (a.n. Nissa) merespon email saya dengan jawaban "Kami telah melakukan pengecekan ke bagian pembayaran dan diinformasikan bahwa terjadinya retur atas transfer yang dilakukan ke rekening Anda"
Setelah saya menerima email dari pihak Shopback, saya langsung memperbaharui detail nomor rekening saya.
Pada tanggal 1 September 2016:
Pihak Shopback (a.n. Marcel) merespon email saya dengan jawaban "Cashback yang bisa di-klaim di akun ShopBack anda akan ditransfer ke akun bank yang sudah terdaftar dalam waktu 5-8 hari kerja setelah anda meminta pembayaran.
Anda dapat mengecek statusnya di www.shopback.co.id/cashback dan akan mendapat email konfirmasi dari ShopBack jika pembayaran telah berhasil dilakukan."
Dengan jawaban itu saya menunggu beberapa hari sambil terus memantau mutasi rekening saya, tetapi tidak ada transfer dari pihak Shopback!
Saya menanyakan kembali perihal pencairan dana saya dengan membalas email dari pihak Shopback.
Pada tanggal 7 September 2016 saya menanyakan kembali status pembayaran cashback yang belum juga masuk ke rekening terdaftar saya yang sudah diperbaharui, dan kembali lagi saya dikecekawan dengan jawaban bahwa pihak Shopback mengklaim telah melakukan pembayaran pada tanggal 1 September 2016 yang sebetulnya tidak ada dana sama sekali ke rekening saya seperti yang pihak Shopback utarakan kepada saya.
Sampai saya harus mengirimkan kembali bukti mutasi rekening saya dari tanggal 1 September 2016 - 5 September 2016 (yang sebetulnya menurut saya itu bersifat confidential).
Hingga pada akhrinya saat saya sudah menunggu waktu (menurut saya) SANGAT LAMA SEKALI dan saya menanyakan status pembayaran cashback saya yang belum juga masuk.
Saya emailkan kembali perihal status pembayaran cashback saya, dan pihak Shopback dengan entengnya menjawab disuruh menunggu lagi 5-7 hari lagi?!
JUJUR, SAYA MERASA DITIPU, DIRUGIKAN DARI SEGI WAKTU SAYA YANG SUDAH SAYA SISIHKAN HANYA UNTUK PERIHAK PENCAIRAN CASHBACK DARI PIHAK SHOPBACK!
Sebaiknya bagi para pembaca, jangan terlalu percaya pada cashback besar yang dijanjikan. karena bisa dipastikan mereka tidak akan mengakui atau mungkin mengatakan cashback yang berhak anda terima tidak seperti perjanjian awal dengan alasan silahkan mengirimkan bukti mutasi kepada pihak Shopback.
Buktinya saya saja yang sudah memberikan bukti yang sangat lengkap sekali (sampai ada bukti rekaman percakapan saya engan pihak Bank terkait) saja belum diselesaikan SAMPAI SAAT INI.
Terimakasih
AGUNG FAUZAN
*****@****.***
085669990388
Source : suratpembaca
Baca Juga
- Gara - gara Fly Over, Pohon di Jakarta Mati Ditebang
- Story Of The Night
- Perampasan berkas Data Pemilih Tetap (DPT) Sangat Memalukan
- CS PENGIRIMAN SI CEPAT TIDAK PROFESIONAL
- Kaskus Update tp database Out of Date
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
