Hati-hati Berbelanja di Bilna menggunakan Kartu Kredit Mega

Saya berbelanja di Bilna.com pada bulan lalu tepatnya tanggal 24 Januari 2016 dengan No. Order #100481748 dengan menggunakan kartu kredit bank Mega. Saya tunggu selama 7 hari barang tak kunjung datang. Begitu saya hubungi pihak Bilna.com katanya barang yang saya beli ternyata stoknya habis padahal di website Bilna.com tulisannya stok ada, sampai hari ini pun barangnya tulisannya stok ada. Saya ditawarkan untuk mengganti dengan produk lainnya atau direfund. Terang saja saya memilih untuk dilakukan refund karena saya sudah terlanjur kecewa dan tidak mau menunggu lagi. Mestinya Bilna infokan kepada konsumen apabila barang tidak ada, bukannya menunggu pembeli menanyakan dulu setelah satu minggu. "Kalau engga ditanya ya syukur, kalo ditanya ya jawab aja pake jawaban klise" begitu kali pikir mereka.

 

Pihak bilna.com menjanjikan refund dalam bentuk void kartu kredit yang "katanya" sudah diajukan hari itu juga, dan proses refund nya 14 hari kerja dan akan tampil di billing statement bulan berikutnya. 

 

Kemudian per hari ini saya mengecek billing statement saya, di tanggal 26 Februari 2016, alangkah kagetnya saya melihat pemotongan di Bilna untuk rice cooker yang saya beli sebesar Rp. 233.000 dan TIDAK VOID alias duit saya diambil tapi tidak dikembalikan lagi. Padahal prosesnya sudah lebih dari 14 hari kerja, Saya pertama kali order tanggal 24 januari, tanggal 3 Februari diajukan void maksimal 14 hari kerja, tanggal 17 berarti seharusnya sudah selesai donk. Tapi nyatanya sekarang di billing statement tanggal 26 Februari tidak ada refund via kartu kredit. Berarti pihak Bilna telah berbohong kalau proses void telah diajukan padahal belum. 

 

Buat yang ingin berbelanja di Bilna.com saya peringatkan agar anda pikir-pikir terlebih dahulu ratusan kali sebelum belanja di sana. Bilna itu mendisplay produk-produk yang stoknya tidak ada tapi ditulis ada, kemudian kalau order barangnya tidak ada, refundnya tidak kunjung diproses-proses alias duit diambil tapi barang gak dapet, duit gak dikembaliin. Terus saya lihat juga di website Bilna.com Order #100481748 statusnya sudah "Refunded" dan "Closed" padahal uang saya belum direfund. Saya sudah pernah belanja di Zalora, Tokopedia, Elevenia, Lazada dan Blibli.com semuanya professional dan barang selalu dikirim atau direfund seperti yang dijanjikan.