Modus Penipuan Blibli.com Mengenai Pembelian dan Pembayaran

Sangat mengecewakan, karena saya pelanggan Blibli dari 2012, dan kali ini saya mengalami penipuan telak dari pihak Blibli. Mengenai:

1. Pembelian iphone 5s gold 16GB. Seharga Rp7,299,000, no order 11000481722 di website dikatakan bergaransi internasional. Pembelian tanggal 23 Agustus, 2015 kemudian barang datang tanggal Rabu 25 Agustus 2015. Dan diberikan bergaransi TCell Berindo. Ditambah touchscreen bermasalah tidak bisa dioperasikan normal. Saya sudah menghubungi customer service, dan disarankan isi formulir pengembalian. Mereka state akan menghubungi saya dalam waktu 1x24 jam. Tapi sampai dengan tanggal 27 Agustus, 2015 pagi, saya tidak dihubungi dari pihak Blibli?

2. Pembelian casing rearth ringke dan tempered glass Rp290,400 no order 5159321 (setelah dipotong voucher Rp 50,000). Saya pembayaran melalui BCA transfer, tapi ternyata disuruh membayar via ATM. Order saya kemudian sepihak dari Blibli dibatalkan, tapi setelah komplain ke customer service, order diterima, tapi disuruh membayar kembali sebesar Rp340,400 ke Bank Mandiri?

Saya lagi-lagi harus kembali menghubungi customer service. Lalu mereka menyarankan untuk menunggu saja karena sedang diproses. Tapi sampai dengan tanggal 27 agustus, 2015, tidak ada kabar apakah barang akan dikirim atau di cancel. Saya bingung dengan customer service Blibli, mereka tidak bisa memberikan solusi yang tepat bagi permasalahan pelanggan. Kesan nya seperti mereka hanya menanggapi keluhan, tapi tidak di follow up ke pihak terkait sampai tuntas? Ini sudah lebih dari 4 hari, dan tidak ada kejelasan dari Blibli, makanya perlu saya pasang di surat pembaca.

Saya sudah membeli dari blibli beberapa barang selama 3 tahun dan tidak pernah ada masalah sebelumnya, bahkan untuk beberapa kolega, saya mengatakan Blibli sebagai online store yang bisa dipercayai. Tapi sekarang saya harus memberitahukan bahwa saya salah, dan ini terakhir kali saya transaksi di blibli.

Semoga pelanggan lain lebih bijak dalam memilih online store saat ini. Yang saya bingung, kenapa no bank account BCA blibli selalu berganti-ganti? Ini sudah ketiga kalinya saya harus mengganti di daftar transfer mobile banking saya? Karena toko online lain seperti bukalaxxx.com dan enterkompxxxx.com. atau jakartanotexxxx.com tidak pernah mengganti no rekening bank mereka.

Apakah ini salah satu modus penipuan juga dari blibli? Karena seringnya penggantian ini, maka masalah nomor 2 diatas terjadi, dan ini merugikan customer. Uang sudah ditransfer, tapi barang tidak bisa dikirim dikarenakan saya dikatakan belum membayar.

Untuk pembelian iphone, juga menurut saya merupakan modus penipuan, karena membeli dengan harga cukup mahal untuk garansi internasional, tapi Blibli malah mengirimkan garansi T Cell Berindo yang lebih murah.