Saya adalah pelanggan Balifiber dengan Account 41100039919 yang berlangganan sejak awal tahun 2019 dengan kecepatan 5 Mbps. Pada 24 Februari 2021, saya menerima email Upgrade Layanan ke 15Mbps yang disebutkan "Gratis".
Tanggal 08 Maret 2021, saya menerima email tagihan Balifiber dengan kenaikkan sebesar 70%. Padahal saya tidak pernah ditelepon dari pihak Balifiber ataupun membalas email yang mengatakan bahwa saya bersedia melakukan upgrade ke 15 Mbps tersebut.
Saya sudah komplain hal ini melalui akun WhatsApp Balifiber tetapi tidak ada yang menanggapi. Lalu saya komplain kembali melalui website Balifiber dan IG #balifiberid dan mendapatkan jawaban bahwa paket internet sudah diupgrade secara otomatis ke 15 Mbps karena paket 5 Mbps sudah tidak tersedia lagi dan terjadi penyesuaian biaya paket.
Melalui suara pembaca ini, saya ingin menyampaikan keluhan bahwa seharusnya Balifiber tidak upgrade paket internet saya secara sepihak. Dengan kenaikan tarif hingga 70% dari tarif paket sebelumnya tentu sangat memberatkan saya sebagai pelanggan Balifiber. Terima kasih.
Baca Juga
- Layanan Internet XL Diputus
- Paket Internet Indosat Im3 Hilang Sekejap
- Kesimpulan Saya Telkomsel Mencuri Paket Internet Pelanggan
- XL tidak Serius Menangani Keluhan Pelanggannya
- Paket BlackBerry XL tidak Kunjung Aktif
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
