Tak Pernah Terima Kiriman, Status Sebagian Pesanan iLotte Terkirim

Pada tanggal 29 Maret 2020, saya belanja dengan total pembayaran Rp 621.800 menggunakan aplikasi iLotte karena selain dekat dengan Lotte Mart Gandaria City, persedian barang lumayan lengkap. Pembayaran saya lakukan menggunakan kartu kredit BCA dan mendapat nomor pemesanan 0202003291745273280. Barang dijadwalkan dikirimkan pada 01 April 2020. Namun pada hari pengiriman, customer service iLotte menelepon dan mengatakan bahwa sebagian pesanan kehabisan persedian dan dari 15 item barang yang saya pesan, 7 item tidak tersedia. Sesuai penawaran customer service, saya memilih melakukan pembatalan. Tetapi hingga saat ini, status pesanan saya terkirim sebagian dan sebagian dibatalkan. Saya juga hanya menerima pengembalian dana sebesar harga item yang dibatalkan sekitar Rp 394.471, sedangkan barang yang statusnya terkirim tidak saya terima sama. Saya sudah komplain lebih dari 10 kali, namun hanya janji yang saya terima dan hingga saat ini belum ada itikad baik dari iLotte untuk menyelesaikan permasalahan ini. Terima kasih. Andri Nomor pemesanan 0202003291745273280

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait