1. Tanggal 13 Des 2019, saya membeli e-voucher tokopedia pecahan 500.000 x1
2. Tanggal 30 Des 2019, saya membeli e-voucher tokopedia pecahan 500.000 x1 & pecahan 100.000 x5
3. Total pembelian 13 & 30 Des 2019 = 1.500.000 e-voucher tokopedia
4. Pembelian berhasil, voucher masuk ke tab "Voucherku" dan belum saya redeem sampai dengan tanggal 22 Jan 2020.
5. 22 Jan 2020, saya cek tab "voucherku" dan terkejud karena semua voucher tokopedia saya hilang.
6. 22 Jan 2020 saya lapor ke CS via chat WA, dan diberitahukan sedang ada kendala untuk voucher tokopedia. Namun dipastikan voucher tetap ada & status aktif. CS akan segera memberi tahu / memberi info lanjutan setelah ada konfirmasi tim terkait.
7. 24 Jan 2020 saya follow up CS via chat WA, dan dibalas 25 Jan 2020, bahwa jawaban masih sama seperti poin 6.
8. 28 Jan 2020 kembali saya follow up, jawaban masih sama dengan poin 6.
9. 6 Feb 2020 kembali saya follow up. Kemudian dapat jawaban bahwa akan diganti voucher pengganti, diproses 14 hari kerja atau bisa lebih cepat dari estimasi.
10. 22 Feb 2020 saya kembali follow up, namun karena belum 14 hari kerja, disuruh menunggu lagi.
11. 26 Feb 2020 tepat 14 hari kerja sejak tanggal 6 Feb 2020, TIDAK DIBALAS CS
12. 28 Feb 2020 saya kembali follow up, JAWABANNYA: "Secepatnya akan kami infokan apabila sudah ada update nya, mohon maaf sebelumnya"
WTH??? SELAMA INI MEREKA NGAPAIN 14 HARI KERJA KAGA BERES" MASALAH INI AJA. BERNIAT BAIK TIDAK INI ULTRA VOUCHER? ATAU VOUCHER SAYA UDAH DI TILAP????
SAYA TUNGGU KONFIRMASINYA UNTUK VOUCHER PENGGANTI SAYA
Screen capture
Spoiler for Screencapture:
