Home > Lain-Lain > Lainnya > Dua Bulan Menunggu Refund dari Nam Air

Dua Bulan Menunggu Refund dari Nam Air


385 dilihat

Jakarta -
Keluhan
Pada tanggal 21 Maret 2019, saya membeli dua tiket pesawat Nam Air dengan rute Denpasar - Jakarta transit Semarang selama 30 menit dengan kode booking CTALOY.

Namun saat check ini di Bandara Ngurah Rai, diberitahu bahwa pesawat dari Semarang ke Jakarta tersebut dibatalkan, sehingga harus menginap di Semarang. Hal tersebut tidak dapat saya terima, sehingga Nam Air bersedia memberikan full refund atas 2 tiket pesawat tersebut.

Sesuai arahan, refund saya urus pada kantor Nam Air di Melawai, Jakarta. Tanda terima pengajuan refund sudah diberikan pada hari Senin, tanggal 25 Maret 2019 dan akan memakan waktu 14 sampai 30 hari kalender, dan apabila pengiriman dana telah dilakukan maka pihak Nam Air akan mengirimkan email konfirmasi kepada saya.

Tanggal 12 Mei 2019, saya menghubungi customer service Nam Air karena refund belum diterima. Nam Air meyakinkan pada 13 Mei 2019, dana akan ditransfer ke rekening saya. Namun sampai malam saya tunggu tidak ada dana yang dikirimkan dari Nam Air, maupun email konfirmasi pengiriman dana.

Bahkan sampai dengan surat ini saya kirimkan, dana refund yang dijanjikan belum saya terima. Mohon kiranya menjadi perhatian Nam Air! Terima kasih.


Zefa
081289261827
Jawaban

oleh pihak terkait


(wwn/wwn)





Baca Juga





SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

suratpembaca apps