Saya melalukan order sebanyak tujuh kali di JD.ID tanggal 16 Februari 2019 dengan metode pembayaran Go-Pay. Nomor ordernya 253250563, 253311485, 253255040, 253247828, 253191432, 253195087, dan 253195652. Lalu pesanan ini dibatalkan dan menurut sistem JD.ID pesanan tersebut berhasil dibatalkan tanggal 27 Februari 2019.
Namun dari tujuh order yang nominalnya sama, refund yang masuk hanya berasal dari empat nomor order saja. Untuk tiga nomor order sisanya, hingga tanggal 27 Maret 2019 tidak masuk.
Saya sudah memberikan data yang diminta yaitu screen shot history Go-Pay. Namun yang mengecewakan, refund tersebut hingga satu bulan (27 Maret 2019) tak kunjung saya terima. Customer service yang dihubungi melalui live chat maupun telepon tidak memberikan kepastian kapan masalah ini diselesaikan.
Selalu berujung dengan jawaban, "silahkan menunggu 2x24 jam" atau "masalah sedang ditinjau tim terkait kami", berulang seperti itu. Tolong JD.ID kembalikan uang saya, mengingat jumlahnya tidak kecil. Terima kasih.
Baca Juga
- Pipa Bocor Tak Kunjung Diperbaiki
- HIV Ulah Liberalisme-Kapitalisme
- Harga di Rak Tidak Sesuai dengan Harga di Kasir
- Status Pembayaran Sudah Diterima, Barang Belum Dikirimkan
- Tiket Mahal, Minim Fasilitas Penunjang Kawah Putih
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
