Kecewa Berbelanja di Weshop

Saya berbelanja di website www.weshop.co.id pada tanggal 18 Januari 2019 dengan kode transaksi 221d4907040b. Awal bulan Februari, saya menanyakan perihal status pengiriman barang saya kepada pihak Weshop melalui website resminya. Akan tetapi, saya tidak mendapatkan jawaban. Saya pun kembali menghubungi pihak Weshop melalui email pada tanggal 10 Februari 2019. Lagi-lagi tidak juga mendapat jawaban. Tidak berhenti sampai di sana, saya kembali mengirimkan email pada tanggal 14 Februari 2019. Pihak Weshop meminta saya agar mengirimkan pesan melalui Facebook Messenger. Saya pun memenuhinya saat itu juga. Akan tetapi, tanggapan yang diberikan belum cukup menjawab pertanyaan saya.

Karena pihak Weshop tak kunjung memberikan jawaban yang berarti, saya pun mengajukan komplain terkait pelayanan Weshop yang kurang memuaskan ini. Setelah itu, barulah pihak Weshop menyatakan bahwa pesanan saya sudah diterima di gudang Amerika. Saya pun melakukan pengecekan status pesanan melalui website. Akan tetapi, tertera informasi bahwa status penerimaan barang di gudang Amerika belum aktif. Hal tersebut menandakan bahwa barang yang saya pesan belum tiba di gudang Amerika.

Sangat disayangkan informasi yang diberikan kepada pelanggan tidak sesuai dengan realitanya. Pertanyaan dan keluhan yang disampaikan pelanggan pun tidak dilayani dengan sigap. Saya merasa kecewa dengan pelayanan Weshop.