Tanggal 5 Februari 2019 saya melakukan pemesanan produk Nankai kunci ring set 12 pc di JD.ID dengan nomor pesanan 252157479. Akan tetapi, hingga saat ini tidak ada kejelasan kapan pesanan akan dikirimkan dan sampai di tempat penerima. Status dari tanggal 5 Februari 2019 hingga saat ini masih dalam proses pengemasan.
Saya kecewa dengan estimasi pengemasan dan pengiriman di aplikasi maupun website resmi yang tidak sesuai dengan fakta. Setiap hari saya menghubungi Customer Service JD.ID melalui social media ataupun melalui telepon, tetapi tidak mendapatkan tindakan nyata.
Dijanjikan akan dikirim paling lambat 2 hari ke depan, setelahnya, dijanjikan dengan hal yang sama. Entah sudah berapa kali saya menunggu dan pesanan tidak kunjung tiba. Pihak JD.ID selalu beralasan bukan wewenangnya karena produk disediakan oleh penjual.
Bukankah seharusnya ada komunikasi terlebih dahulu antara JD.ID dengan penjual sebelum konsumen melakukan pemesanan. Seharusnya ada batas waktu proses menerima pesanan dan proses pengiriman, sehingga tidak berlarut-larut seperti ini.
Baca Juga
- Pipa Bocor Tak Kunjung Diperbaiki
- HIV Ulah Liberalisme-Kapitalisme
- Harga di Rak Tidak Sesuai dengan Harga di Kasir
- Status Pembayaran Sudah Diterima, Barang Belum Dikirimkan
- Tiket Mahal, Minim Fasilitas Penunjang Kawah Putih
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
