Pada tanggal 29 Juni 2018, saya menerima SMS pembatalan tiket Air Asia untuk penerbangan dari SUB ke CGK dengan boooking Code Booking nomor DSTPHK. Call centre Air Asia yang saya hubungi menyarankan untuk mengisi form refund online. Setelah melakukan pengisian, saya menerima pemberitahuan pada tanggal 5 Juli 2018, bahwa dana akan dikembalikan tanpa biaya yang akan memakan waktu 5 hingga 15 hari.
Setelah menunggu kurang lebih 2 minggu, saya menghubungi customer service lagi. Diberitahukan bahwa pengajuan refund sudah disetujui,. Customer service mengatakan sebaiknya dikirimkan copy print buku tabungan. Sampai dengan surat ini saya kirimkan, refund tiket belum saya terima.
Padahal saya sudah memenuhi semua persyaratan yang diminta oleh customer service. Ditambah lagi keterangan yang berubah setiap kali saya menghubungi CS, dari 15 hari menjadi 30 hari menjadi 60 hari.
Baca Juga
- Permohonan Penghapusan Bunga Kartu Kredit CIMB Niaga
- Penjelasan Bank CIMB Niaga Atas Keluhan Bapak Asnawi
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Wendy
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Marlon
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Keluhan Bapak Fakhrul Razi
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
