Neuviz ISP

Untuk teknisi neuviz ataupun yg bertanggung jawab terhadap layanan customer.
Disini saya mau tanya, apakah internet yg mati hari jumat 10 agustus 2018 harus di kerjakan hari senin? 3 hari 3 malam saya harus cari internet kemana?
Saya email pun ke *****@****.*** tidak ada balasan, tlp jam 9 pagi hari sabtu 11 agustus 2018, ke 021 27888888 tidak ada yg angkat. Sebenarnya kalian itu penyedia jasa atau bkn? Atau hanya cari customer lalu tidak ada pelayanannya?
Yg namanya penyedia jasa layanan yah, sudah mutlak kudu dan harus standby 7 x 24 jam. Paling tidak ada teknisi yg standby. Mau hari kerja mau hari libur kek. Masa sebagai penyedia layanan jasa internet kalian mengikuti jam kerja kantoran? Kalian bilang senin di tangani? Apa saya hrs cuti kerja di hari senin mengikuti jadwal dari kalian?? Masuk knp saya bilang harus ada yg standby? Jgn hanya menyesuaikan jam kerja kantoran, kalo yg ada masalah karyawan kantoran seperti saya bagaimana? Harus ikutin jadwal kalian? Tolong di jawab secepatnya. Saya menulis di sini karna tdk ada balasan email dari kalian. Terimakasih.

Alex
Apartemen Green Lake Sunter SLR