Nomor Diblokir, Belum Ada Penyelesaian

Saya pengguna Indosat Ooredoo Pasca bayar lebih dari 15 tahun. Saya ingin menyampaikan kronologis keluhan. Tanggal 24 Januari 2018, saya mengirimkan email ke *****@****.***, guna membuka blokir nomor Indosat yang tidak dapat melakukan panggilan keluar saat itu. Tanggal 9 Februari akhirnya saya kembali kirim email ke *****@****.***.

Tanggal 12 Februari 2018 saya kembali mengirimkan email dan telepon kontak center Indosat dan diterima Ibu Nia. Dijanjikan satu jam kedepan akan dilakukan aktifasi. Saya tanyakan apakah perlu datang ke Gerai Indosat? Diyakinkan bahwa saya tidak memerlukan kedatangan ke gerai Indosat.

Ditanggal yang sama saya terima email pemberitahuan atas keluhan dengan report number DIG0000078565. Ada response dari Luluk Customer Service Indosat Ooredoo yang meminta saya melengkapi data alamat tagihan, nama gadis ibu kandung, tanggal lahir, metode pembayaran dan nominal tagihan terakhir serta screenshoot bukti pembayaran tagihannya.

Di hari itu juga sudah saya balas, kecuali nama ibu kandung tidak saya jawab. Sampai dengan hari ini tanggal 16 Februari 2018 layanan Indosat Ooredoo saya masih tidak aktif. Atas perhatiannya diucapkan terima kasih.