Pada tanggal 6 Oktober 2017 melalui karyawan saya mengirimkan paket ke Jet Express (J&T Ekspres) Cabang Mercu Buana (saya berjualan online). Saya mendapatkan nomor resi 1007605110. Lalu pada tanggal 12 Oktober saya diinfokan bahwa paket kena retur karena tidak lolos x-rays bandara.
Saya tidak masalah jika ongkos kirim hangus tetapi saya diharuskan membayar denda sebesar 500 ribu rupiah oleh pihak Jet agar paket saya tidak ditahan atau tidak dikembalikan. Aturan yang sangat tidak masuk akal mendenda customer padahal dari pihak Jet sendiri tidak ada screening pada saat di agen.
Nilai denda yang sangat besar dan tidak masuk akal, melebihi nilai barang itu sendiri. Saya sudah konfirmasi ke semua kurir, hanya Jet yang mendenda customer seperti ini, yang lain maksimal hanya ongkir hangus saja.
Saya tidak mau membayar denda tidak masuk akal ini dan saya yakin bukan saya saja yang mengalami. Tolong pihak Manajemen JET mengembalikan paket saya tersebut tanpa harus denda yang tidak masuk akal!
*tayang tanggal 15 Oktober 2017
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial