Saya pelanggan Indosat dan terdaftar di Matrix Superplan Rp300.000 dengan kontrak 24 bulan. Jatah saldo sebesar Rp300.000 tersebut saya gunakan untuk membeli beberapa paket, diantaranya paket telepon Rp130.000 dan paket internet Rp80.000. Pada cetak tagihan Agustus, saya terkejut dengan jumlah tagihan sebesar Rp203.467 diluar daripada kewajiban bayar saya sebesar Rp300.000 setiap bulannya selama masa kontrak.
Setelah saya selidiki ternyata perpanjangan paket saya mendahului pergantian siklus tagihan saya. Akibatnya saya merasa dirugikan karena terkena kurang bayar yang sangat banyak padahal dibulan berikutnya saya tetap saja harus membayar Rp300.000. Saya sudah mencoba meminta kebijakan call center agar menghapus perpanjangan paket kedua dalam satu siklus tagihan tersebut dan menagihkan ulang disiklus tagihan berikutnya. Namun tidak ditanggapi dengan baik oleh call center.
*Tayang tanggal 7 September 2017
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial