Solusi yang Diberikan Belum Memuaskan

Sebagaimana telah disampaikan dalam surat pembaca sebelumnya mengenai informasi Bank Mandiri menyesatkan, Staf Customer Service Bank Mandiri atas nama Siska telah menghubungi saya via email pada tanggal 21 Juni 2017. Namun sayang solusi yang diberikan masih belum memuaskan saya selaku nasabah setia Bank Mandiri.

Ibu Siska menyampaikan bahwa saya tidak eligible untuk mendapatkan tiket ke Singapura karena dalam terms and conditions Bank Mandiri tertulis, "Berlaku hanya untuk kartu baru (new CIF atau belum pernah memiliki kartu kredit Mandiri sebelumnya) jenis Signature dan Signature Golf".

Saya sebagai orang yang awam dari sisi bahasa setelah membaca kalimat ini, merasa saya eligilbe karena saya memang belum pernah memiliki kartu kredit Mandiri sebelumnya jenis Signature. Jangan karena ingin menjaring nasabah sebanyak-banyaknya Bank Mandiri melakukan permainan kata-kata yang hanya Bank Mandiri yang berhak menafsirkan kata-kata tersebut.