SOLVED. THREAD CLOSED
Penjelasan pihak jd.id
Quote:
Spoiler for kasus:
Sebelumnya izinkan saya perkenalkan diri dan bercerita sedikit.
Nama saya Tri prasetyo, saya adalah mahasiswa baru di salah satu universitas yang ada di tangerang selatan. Dengan adanya kebutuhan kampus, membuat saya berkeinginan untuk membeli komputer baru untuk menggantikan laptop saya yang sudah cukup lama. Sebelum membeli, saya coba untuk melihat review di youtube untuk di sesuaikan dengan budget yang saya punya yaitu di bawah 6 juta. Dan datanglah saya pada salah satu chanel review part komputer, yaitu gaptech.id.
Di salah satu video yang sedang me reviuw tentang vga gt1030, dia memberitahukan bahwa sedang ada promo yang di lakukan oleh jd.id dan nvidia
Di link itu di beri tahukan bahwa ada 5 pilihan pc
Setelah saya melihat isi produk yang ada. Jatuhlah pilihan saya pada komputer yang nomor 4 (warna hijau) dengan harga Rp 5.5 juta rupiah, dengan ketentuan barang pre sale. Tanpa pikir panjang saya langsung jual emas yang saya punya dari hasil menabung.
Saya membayar di tanggal 06 november 2017 dengan no pesanan 222862106
17 november 2017 (10 hati kemudian) barang saya tak kunjung datang. Saya cemas, setelah saya mencoba membuka display barang yang saya beli, ternyata harga barangnya naik menjadi Rp 7.1 dan disini barang masih di display yang berarti barang ini masih di jual (masih ada)
juta
18 november 2017 saya mencoba menanyakan kelanjutan barang saya di fitur chat yang ada di aplikasi. Dan ternyata yang membuat saya kaget, barang yang saya beli sudah habis. Dan saya di minta untuk memberikan data bank yang saya miliki
Dengan rasa kesal, saya meminta kejelasan yang pasti, tetapi tidak di balas di chat itu oleh cs jd.id
Setelah tidak di balas saya akhirnya mencoba untuk menelphone cs, dan jawaban yang saya dapat adalah barang masih pree order dan masih harus menunggu
Yang ingin saya pertanyakan kepada jd.id
1. Kapan barang saya akan di kirim?
2. Apakah karena barang harga naik jadi tidak bisa dikirim?
3. Saya membeli di waktu promo masih ada dan barang pre sale. Kenapa setelah 10 hari bisa di dapatkan informasih bahwa barang habis?
4. Kenapa jika barang yang saya beli sudah habis tapi masih di display dan masih di jual? Dan ketentuan barang itu masih pre sale?
5. Kenapa jika barang saya habis tidak di telp atau kirim email? Sangat tidak etis memberitahukan custumer sesuatu yang penting hanya dengan membalas chat, yang chat itu saja kadang susah di buka, balasnya lama
Saya akan lebih baik menunggu daripada uang di kembalikan, karena saya sudah menjual emas yang sudah saya beli dengan cara menabung. Saya juga sudah membeli aksesoris untuk komputer ini yang notabene saya beli sesudah saya membeli komputer ini. Tapi barang yang lain malah dateng duluan