kasusnya gini sebelumnya kan ada promo blibli cashback 100% so far so good.. semua voucher cash back bisa dipake dan lancar..
kemudian ada promo lagi Bonus Cashback 25% ya buat ane sebagai pencinta diskon dan promo kan wah banget, belanja uda pake voucher diskon trus dapet cash back lagi siapa si yang ga mau?
Spoiler for Promo Cashback 25%:
jadi tanggal 12 Desember 2017 langsung dah ane beli barang
RINGKASAN PEMBAYARAN
Total Belanja Rp 3,059,000
Diskon Rp -1,000,000
Biaya Pengiriman gratis
Handling Fee gratis
Total Pembayaran Rp 2,059,000
Nah menurut promo tersebut kan mustinya ane dapet voucher 25% dari transaksi = 500rb, tapi ane cuma dikirimin 4 buah voucher @50rb = 200rb, ya langsung dong ane tanyain ke CS Live blibli.com
Spoiler for Chat pengaduan promo part 1 tanggal 20 Des'17:
Anda di antrian nomor 1. Perkiraan waktu menunggu 17 menit. Terima kasih atas kesediaan Anda.
Agen Jordan telah bergabung dalam obrolan.
Jordan
Hai Blibli Friend! Ini Jordan, enaknya Jordan panggil apa nih?
<bagian ini ane cut soalnya confidential ya>
Ane : mau konfirmasi voucher cashback 25%
https://www.blibli.com/promosi/ian-extra-cashback
tanggal 12 saya ada transaksi NO. PESANAN: 120xxxxx05xx
RINGKASAN PEMBAYARAN
Total Belanja Rp 3,059,000
Diskon Rp -1,000,000
Biaya Pengiriman gratis
Handling Fee gratis
Total Pembayaran Rp 2,059,000
total transaksi kan 2jutaan
cashback 25% kan seharusnya 500rb
tapi saya cuma dapat 4 voucher @50rb
Jordan : yang dimaksud ini cashback dari promo penggunaan cashback 11.11 ya?
Ane : iya
Periode Promo: 12 â 31 Des 2017
Syarat & Ketentuan Voucher Cashback
Setiap transaksi min. Rp200,000 menggunakan cashback 11/11 di kategori Ibu & Anak dan Mainan & Video Games akan mendapatkan voucher cashback senilai 25% dari total nilai transaksi yang dibayarkan konsumen, di luar ongkos kirim.
Nilai voucher cashback dalam pecahan Rp50,000 dan akan mendapatkan pembulatan ke bawah
Maksimal cashback adalah Rp1,000,000/transaksi
Promo ini tidak berlaku untuk:
Susu formula bayi di bawah 1 tahun
Kategori Voucher Games (kecuali produk yang dikirimkan oleh Juragan Cash dan EzyTopUp)
CS: jordan cek dulu ya
Ane : ok
CS : Terima kasih sudah bersedia menunggu
Ane : ya jadi gmn pak?
CS : jordan cek order SONY Playstation Network Card Voucher [IDR 400.000] dan SONY PS4 STAR WARS Battlefront II: Elite Trooper Deluxe Edition DVD Game ya?
Ane : betul, vouchernya 4 pcs ya
CS : untuk cashback ini di dapatkan kalau ordernya produk di kategori ibu dan anak lalu mainan dan video game, kalau untuk vouchernya ini masuk ke kategori tiket dan voucher jadi yang di hitung dari DVD nya aja
Ane :? itu saya order dari link mainan dan video games loh pak
kalau memang dari link lain kenapa disebutkan ini pada syarat? Kategori Voucher Games (kecuali produk yang dikirimkan oleh Juragan Cash dan EzyTopUp)
CS : baik jordan bantu tanyakan dulu ya untuk hal ini
soalnya jordan cek kan order dari juragan cash ya merchantnya
Ane : baik pak, iya dari juragan cash, linknya pun dari bagian mainan dan video games..
CS : iya nih, mohoh maaf sebelumnya ya
CS : jordan sudah bantu buatkan laporannya ini nomor laporannya 311313091 bisa cek 1-2 hari kerja kedepan
Ane : ok baik pak jordan terima kasih
CS : sama-sama ^^
Mungkin ada lagi yang bisa Jordan bantu?
Ane : itu saja pak, kalo bisa si bantu tambahin vouchernya sekarang pak
Agen Jordan telah bergabung dalam obrolan.
Jordan
Hai Blibli Friend! Ini Jordan, enaknya Jordan panggil apa nih?
<bagian ini ane cut soalnya confidential ya>
Ane : mau konfirmasi voucher cashback 25%
https://www.blibli.com/promosi/ian-extra-cashback
tanggal 12 saya ada transaksi NO. PESANAN: 120xxxxx05xx
RINGKASAN PEMBAYARAN
Total Belanja Rp 3,059,000
Diskon Rp -1,000,000
Biaya Pengiriman gratis
Handling Fee gratis
Total Pembayaran Rp 2,059,000
total transaksi kan 2jutaan
cashback 25% kan seharusnya 500rb
tapi saya cuma dapat 4 voucher @50rb
Jordan : yang dimaksud ini cashback dari promo penggunaan cashback 11.11 ya?
Ane : iya
Periode Promo: 12 â 31 Des 2017
Syarat & Ketentuan Voucher Cashback
Setiap transaksi min. Rp200,000 menggunakan cashback 11/11 di kategori Ibu & Anak dan Mainan & Video Games akan mendapatkan voucher cashback senilai 25% dari total nilai transaksi yang dibayarkan konsumen, di luar ongkos kirim.
Nilai voucher cashback dalam pecahan Rp50,000 dan akan mendapatkan pembulatan ke bawah
Maksimal cashback adalah Rp1,000,000/transaksi
Promo ini tidak berlaku untuk:
Susu formula bayi di bawah 1 tahun
Kategori Voucher Games (kecuali produk yang dikirimkan oleh Juragan Cash dan EzyTopUp)
CS: jordan cek dulu ya
Ane : ok
CS : Terima kasih sudah bersedia menunggu
Ane : ya jadi gmn pak?
CS : jordan cek order SONY Playstation Network Card Voucher [IDR 400.000] dan SONY PS4 STAR WARS Battlefront II: Elite Trooper Deluxe Edition DVD Game ya?
Ane : betul, vouchernya 4 pcs ya
CS : untuk cashback ini di dapatkan kalau ordernya produk di kategori ibu dan anak lalu mainan dan video game, kalau untuk vouchernya ini masuk ke kategori tiket dan voucher jadi yang di hitung dari DVD nya aja
Ane :? itu saya order dari link mainan dan video games loh pak
kalau memang dari link lain kenapa disebutkan ini pada syarat? Kategori Voucher Games (kecuali produk yang dikirimkan oleh Juragan Cash dan EzyTopUp)
CS : baik jordan bantu tanyakan dulu ya untuk hal ini
soalnya jordan cek kan order dari juragan cash ya merchantnya
Ane : baik pak, iya dari juragan cash, linknya pun dari bagian mainan dan video games..
CS : iya nih, mohoh maaf sebelumnya ya
CS : jordan sudah bantu buatkan laporannya ini nomor laporannya 311313091 bisa cek 1-2 hari kerja kedepan
Ane : ok baik pak jordan terima kasih
CS : sama-sama ^^
Mungkin ada lagi yang bisa Jordan bantu?
Ane : itu saja pak, kalo bisa si bantu tambahin vouchernya sekarang pak
Ya uda ane tunggu follow up kan sampe hari ini tanggal 22 Des'17 masih ga ada tanggapan dari blibli.com. ya ane tanya lagi ke CS live nya.. tapi tanggapannya malah kesannya saya beli item yang bukan bagian dari promo dengan segala alasan.. (sayang karena esmosi ane lupa ss chatnya tapi ane ada sms balasannya)
Spoiler for SMS Balasan BLIBLI:
Intinya ada 2 item yang ane beli, yg PS4 STAR WARS Battlefront II: Elite Trooper Deluxe Edition DVD Game tidak ada masalah dan ane dapat vouchernya. tapi yang SONY Playstation Network Card Voucher [IDR 400.000] dipermasalahkan dan tidak dapat voucher cashbacknya.. dengan alasan produk itu bukan dari bagian MVG (Mainan dan Video Games) tapi dari bagian TIVO (Tiket dan Voucher).
Spoiler for Voucher Game ada di MVG:
Abis itu alibi ke-2 dari CS blibli produk itu sudah masuk promo lain yaitu WINTER-30 yang pada saat beli voucher pertama kali saya tidak tau ada promo tersebut.
Spoiler for Promo WINTER-30:
Argumen ane sebagai berikut :
- Ane beli itu voucher disitu blibli bagian MVG seperti di spoiler.. Tapi link produk tersebut kalau diklik dilarikan ke bagian TIVO, lha ane masuk dari bagian MVG kan mikirnya beli di bagian MVG, masa sekarang dibilang bukan bagian dari MVG?!! apakah emang sengaja buat jebak customer?
- Promo WINTER-30 ini kan pakai kode kupon, untuk ikutan promo ini kan harus memasukan kupon kalau tidak masukin kupon berarti kan produk tidak masuk dalam promo tersebut..
- Poin ke-7. Tidak dapat digabung dengan promo lainnya. siapa juga yang gabungin promo, logikanya berarti kalau saya sudah menggunakan promo CASHBACK 25% kan berarti tidak pakai promo WINTER-30 (dan saya memang tidak pakai kode promo WINTER-30 tersebut.. dan kalau disebut tidak dapat digabung dengan promo lainnya berarti kan bisa ikut dalam promo lainnya (LOGIC PLZ)..
- Dari Syarat dan Ketentuan promo CASHBACK 25% juga tidak disebutkan transaksi untuk produk dalam promo dilarang. jadi seharusnya transaksi ane sudah sesuai ketentuan kan..
- Kalau saya tahu voucher JURAGAN CASH tidak termasuk dalam promo CASHBACK 25% juga mungkin saya akan beli produk yang lain supaya cashback yang saya dapat maksimal.
Spoiler for Syarat dan Ketentuan CASHBACK 25%:
Mohon maaf kalo curhat ane kepanjangan, smoga ada pihak blibli yang baca.. saya sebagai customer juga cuma nuntut yang fair aja, masa sistem blibli yang rancu atau ga jelas gitu customer yang dirugikan? saya juga tidak ada niat jelek namanya ada promo ya saya ambil, tapi kalau tidak fair gini masa customer musti terima gitu aja? fyi saya sudah 2 tahun belanja barang di blibli.com dan sudah menjadi premier member juga. value saya belanja kayanya jauh lebih besar daripada voucher 300rb.. terus terang baru kali ini kecewa dengan tanggapan blibli.com.. ya sudahlah kalau memang tidak ada tanggapan positif lagi dari blibli.com selamat anda sudah kehilangan 1 pelanggan..
Teman2 kaskuser juga bagi yang membaca kalau ada masukan/komentar siapa tau memang saya yang salah.. silahkan komentar dibawah.. thx..
NOTE: Semua chat/screenshot real kalau ada yang ane cut/tutupin/edit itu bagian confidential tanpa merubah konteks.