JADI PADA TRANSAKSIÂ 242916516
Ini merupakan PROMO JD.ID yaitu beli Philips induction cooker hd4932 GRATIS philips rice cooker 1L HD3126/33-silver. Saya beli 3 langsung. Terlihat transaksi dilakukan pada tanggal 27-11-2018.Update yg telah saya lakukan adalahÂ
no.pesanan : 242916516
- NOMOR LAPORAN 801848103 UNTUK PESANAN NOMOR 242916516Â (4932 3 PCS + 3126 3PCS) BELUM SAMPAI DARI TANGGAL 27 NOV TIDAK ADA UPDATE STATUS, ini tidak tahu kapan lupa laporan kapan.
- tanggal 24-12-2018 saya telp. katanya masih kosong disuruh tunggu
- tanggal 05 JANUARI 2019 saya telp, katanya masih kosong akan diemail ke alamat email.
- (dibawah ini saya sudah mulai mencatat kronologisnya)jam 19.00 tgl 5 januari 19 CS.Nomo katanya paket masih dalam pengadaan/pending akan diliat updatenya dlm 3 hari kedepan dan akan menghubungi saya langsung dlm waktu 3 hari kedepan
- jam 13.00 tgl 8 januari 19 CS,ega katanya masih dlm pengadaan dan katanya gk tau lgi kapan adanya disarankan untuk pengajuan refund
- jam 11.30 tgl 14 januari 19 CS.rohman mengganti no laporan 801848103 menjadi 802155776 karena no laporan yg lama tidak update sehingga tidak dicek oleh pihak pengiriman
- jam 12.30 tgl 14 januari 19 CS.agnes no.laporan 802155776 diganti menjadi 802101642 katanya mencari dulu digudang atau diseller manapun.
- (sebenarnya barang sudah ada sudah lama tapi kata mereka selalu kosong)saya buat SS ini tanggal 14 januari 2019Spoiler for ss:
bahkan sudah saya email bahwa barang ada, tapi jawaban dari si CS adalah:Spoiler for email:
jam 10.20 tgl 16 januari 19 CS.anas no.laporan 802101642 katanya mau verivikasi sama pihak pengiriman dan saya(zani) mau ditelp saat jam 12 siang,dan tidak ditelp sama sekali. - jam 11.30 tgl 16 januari 19 CS.suri no.laporan 802101642.katanya dia mau verifikasi lgi sama pihak gudang dan akan ditanya kapan akan dikirm barangnya,Dan dia bilang nunggu 2 x 24 jam maximal hari jumat
- Jam 17.00 tgl 18 januari 19 CS Ami no.laporan 802101642. Katanya sedang ada kendala atau kerusakan system, Perbaikan nya membutuhkan waktu kurang lebih 1 minggu⦠Nanti pihak jd. Id, ngubah status pesanan dlm 1 minggu setelah perbaikan system. Lalu barang akan dikirimkan jika sudah diubah.
- Jam 19.20 tgl 23 januari 19 CS Dani no.laporan 802101642Â Katanya udh dicancel, dia bakal refund dan dikasih surat atau kupon kompensasi kyak potongan harga gitu Trus dikasih produk alternative Katanya dia bakal usahakan agar tidak terjadi lgi kyak ini lagi.
catatan ga begitu penting:
Spoiler for fyi:
Yang jadi permasalahan adalah: BARANG ITU ADA, TAPI JD.ID SELALU MENGAJURKAN KAMI REFUND. TAPI KAMI MENOLAK KAMI TETAP INGINKAN BARANG DIKIRIM. NAMUN, PADA AKHIRNYA DIREFUND PAKSA!!!
yang jadi pertanyaan saya jadinya adalah:
BARANG ADA TAPI TIDAK DIKIRIMKAN, JADI JD.id menumpukkan duit customer biar uangnya bisa diputar dan dimainkan perusahaannya kah? berarti saya mengambil kesimpulan, promo ini hanya penipuan semata agar orang-orang membeli lalu tak dikirim agar duit menumpuk di perusahaan?
JADI,
saran saya yang mau belanja di jd.id siapkan mental anda, uang anda ditumpuk sekian lama dengan berbagai alasan. Kalau tidak siap mentalnya JANGAN PERNAH beli belanja transaksi di JD.ID terutama promo-promo. Pasti anda akan capek sekali komplainnya!! Syukur kalau ga terjadi kenapa-kenapa. CS nya juga kadang akan bergonta ganti, no laporan tidak ditanggapi dan seterusnya sesuai pengalaman saya diatas... terima kasih...
UPDATE
Setelah beberapa hari (mungkin satu mingguan; sy lupa) post ini sudah terupload di kaskus. JD.ID menelp saya dan saya komplain lagi via telp. JD.ID juga mengakui kalau itu merupakan kesalahan sistem.
Saya tetap bersikukuh bahwa saya mengalami kerugian karena barang seharus ada dan dikirim lalu jika bisa tidak mau ganti voucher tapi barang tetap dikirimkan. Akhirnya JD.ID sepakat bahwa ketika barang sudah ada akan mengabari saya lagi.
Tepat tanggal 13 febuari saya lihat barang sudah ada, Lalu saya yang menghubungi JD.ID, mengabari bahwa barang ada dan menagih janji JD.ID. Dan saat itu juga dibeli dan barang sudah ada ditangan saya.
Terima kasih tanggung jawab JD.ID untuk mendengarkan saya serta tanggung jawab yang sudah seharusnya.
Terima kasih pada kaskus dan kaskuser tentunya, Dengan adanya surat pembaca ini, pembeli pembeli diharapkan dapat pengalaman karena orang-orang sabar yang bisa tahan 3 bulan diPHPin itu agak jarang-jarang gimana gitu (maaf TS kurang ada yang muji, jadi muji diri sendiri)
Tetap, anda juga yang harus mengawasi barangnya ada atau tidak, dan anda juga yang harus inisiatif untuk menghubungi JD.ID ketika barang ada (pengalaman diatas) karena jika kelamaan pun saya takutnya akan lebih tertunda lagi.
Saran untuk JD.ID. Ada baiknya sistem diperbaiki agar tidak terjadi kesalahan seperti ini lagi (jika memang kata-katanya sesuai "karena kesalahan sistem" sehingga tidak bisa mengirimkan barang, walau barang ada) karena hampir 4 bulan baru dapat barang itu,,, (31 nov beli) ya gitulah...
Thanks again.
CASE CLOSED!!