Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Saya pemilik nomor indosat dari tahun 2005. Sekitar sebulan yang lalu saya mengeluhkan nomer indosat im3 saya sering mendapatkan sms promo. Sebenarnya hal ini sudah berlangsung lama, tetapi belakangan ini semakin sering. Dalam sehari 2-3 kali saya mendapat sms promo. Keluhan saya sampaikan melalui twitter ke @IndosatCare. Responnya cukup cepat dan hari itu juga saya mendapatkan kepastian bahwa nomer saya tidak akan mendapat sms promo lagi.
Sekitar seminggu saya sudah tidak mendapatkan sms promo lagi, tetapi hal ini hanya berlangsung sekitar seminggu. Beberapa hari berikutnya saya semakin sering mendapatkan sms. Saya terus komplain via twitter, tetapi tidak pernah ada solusi permanen.
12 Oktober 2016, saya mengeluhkan lagi via twitter, hari itu juga saya mendapat respon âKartu anda sudah diberhentikan dari sms broadcast indosatâ
13 Oktober 2016, saya mendapatkan sms âPelanggan yth, layanan sudah diberhentikan dan nomor anda sudah di blacklistâ
16 Oktober 2016, Saya mendapatkan sms promo lagi âpaket kuota internet 1.5GB berlaku sebulan hanya Rp20rbâ¦â. Hari itu saya mendapat 3x sms.
18 Oktober 2016, saya mendapatkan sms promo lagi âHari terkahir untuk mendapatkan paket dataâ¦â. Hari itu 2x sms. Saya komplain via twitter dan nomor saya mendapatkan sms âkeluhan bapak/ibu sudah kami tangani. Saat ini sudah dihentikan sms broadcastâ¦â
19 Oktober 2016, jam 07:50 saya mendapat sms promo lagi. Akhirnya saya komplain ke call center 185, diterima oleh Shely (seli). Menurut Bu Shely, keluhan akan diselesaikan dalam 1x24 jam dan dipastikan tidak akan menapatkan sms promo lagi. Saya juga komplain via twitter.
Jam 08:19 saya mendapat sms promo, 2x sms.
Jam 09:46 saya mendapat sms promo lagi.
Jam 09:51 saya mendapat sms tanggapan atas keluhan saya, âpelanggan yth, layanan sudah dihentikan dan nomor anda sudah di blacklist.
20 Oktober 2016, jam 11:08 saya mendapat sms âpelanggan yth, permintaan berhenti berlangganan konten sudah dihentikanâ. Hari itu 2x sms.
21 Oktober 2016, saya mendapatkan sms promo lagi âhari terakhir utk mendapatkan dataâ¦â saya keluhkan lagi via twitter, dengan respon âHai kak. Hari ini dapat sms lagi ya? Kita bantu cek dulu saya. Tq ^Nilaâ. Saya tidak mendapat follow up lagi atas keluhan saya.
Hari ini (24 Oktober 2016), saya mendapatkan sms promo lagi âHanya Rp30rb utk 3 bulan pertamaâ¦â
Semoga Indosat punya itikad baik untuk dapat menyelesaikan keluhan ini, karena saya sudah cukup terganggu dengan sms promo pake data/kuota ini. Untuk informasi, nomor saya ini tidak pernah daftar paket data karena saya pasang di hp yang tidak support internet. Terima kasih.
Sudiono (085******932)
Jl. Merdeka, tangerang
Email : *****@****.***
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.