Hati–Hati Promo Diskon atau Cash Back Blibli

Saya melakukan transaksi pembelian senilai Rp1,.390.000 untuk dua item, dan berharap bisa mendapatkan diskon 12% dan cash back 100% seperti yang promo bilang. Untuk promo diskon 12%, dimulai dari pukul 09.00 dan hanya untuk 100 orang pertama sesuai dengan ketentuan. Saya sudah ready jam 09.00 langsung melakukan transaksi menggunakan kode voucher WISH-BCA12.

Dikatakan voucher berhasil diterapkan dan harga sudah terpotong menjadi Rp1.223 something, tapi saya tidak screen captured, karena takut tidak keburu waktu. Transaksi juga menggunakan kartu kredit BCA. Tapi ajaib bin ajaib, sewaktu payment nilai pembelian kembali ke nilai awal, tapi saya lanjutkan karena sewaktu sebelum dikatakan proses payment harga sudah terpotong, jadi saya pikir ini mungkin memang untuk dokumentasi di Blibli-nya.

Tapi ternyata tidak, harga memang kembali ke nilai awal dan saya tidak mendapatkan diskon 12%. Jadi menurut saya, Blibli sangat lihai dan pintar dalam menarik konsumen untuk melakukan penjualan. Voucher dibilang berhasil diterakan dan harga sudah terpotong, tapi waktu pembayaran mereka langsung membalikan ke nilai awal pembelian. Hebat! Saya sudah menghubungi customer service (Morin namanya), dan apa yang saya tanyakan, dia menjelaskan hal yang berbeda, seperti tidak mengerti pertanyaan saya.

Saya menanyakan mengapa failed intinya, karena voucher sudah berhasil diterapkan dan harga terpotong, tapi saya bayar full sebelum diskon. Dia hanya bisa menjelaskan kuota habis dan mohon maaf. Luar biasanya, setelah menjelaskan itu langsung ended conversation, diputus percakapan saya tanpa menanyakan apakah sudah selesai belum kasus saya. Oke memang harga selisihnya hanya Rp170 ribu dan memang terlihat kecil bagi beberapa orang, tapi yang membuat saya sangat kecewa adalah, untuk mendapatkan cash back 100% dengan nilai maksimum Rp1.2 juta, saya harus menambah satu item lagi supaya bisa dapatkan maksimal cash back Rp1.2 juta setelah diskon, yaitu Rp1.223 juta tadi setelah harga full Rp1.390.

Sebenarnya saya sudah dibilang jarang sekali melakukan pembelian di Blibli karena harga yang bisa dan biasanya selalu jauh lebih mahal dibanding Lazaxx, Bukalaxxx, Tokopexxx. Lebih banyak di Lazaxx karena harga bisa jauh lebih murah dan variasi yang lebih banyak. Terakhir transaksi di Blibli adalah di Bulan Juli, 31, dimana itupun hanya Rp95 ribuan something dan karena mendapatkan voucher Rp 50 ribu saja kalau tidak salah.

Transaksi pembelian di Blibli baru saya lakukan hanya kalo ada promo atau voucher saja, karena dapat dipastikan harga di Blibli jauh lebih mahal dibandingkan website online lainnya jika tidak ada promo. Jadi Blibli tidak bisa lebih murah kalau tidak ada promo atau voucher menurut saya. Setelah ini, saya kira ini pembelian terakhir saya di Blibli, walaupun ada cash back promo, lebih baik saya lewatkan saja karena tidak worth it lagi dengan kepuasan saya selaku konsumen terhadap Blibli selama lima tahun ini. Transaksi saya sekarang di Lazaxx jauh lebih banyak dibandingkan transaksi di Blibli, padahal di Lazaxx saya baru menjadi customer kurang lebih selama dua tahun saja. Terima kasih.