Saya adalah pemegang kartu kredit Bank Bukopin nomor 4211 6801 0123 XXXX ingin mengajukan komplain tentang cashback. Pada bulan Agustus, saya mengikuti promo program cashback yang diadakan oleh Bank Bukopin di seluruh merchant Ambarukmo Plaza. Saya melakukan transaksi di 88 Phone Ambarukmo Plaza untuk pembelian HP.
Periode program yang saya ikuti adalah 16 - 19 Agustus dengan cashback sebesar 40% , maksimal cashback yang diberikan adalah Rp. 800.000. Dijanjikan cashback akan dikreditkan bulan berikutnya setelah saya mengirim bukti transaksi melalui Instagram Bank Bukopin. Saya sudah mengirim bukti transaksi di Instagram Bank Bukopin pada tanggal 22 Agustus dengan ID @haryanti3111.
Saya juga sudah telepon 14005 beberapa kali dikarenakan sampai bulan Oktober cashback tersebut belum masuk. Akhirnya dibantu dibuatnya pelaporan dan dijanjikan masuk tagihan bulan November. Customer service bilang agar saya tenang saja karena pasti akan dikreditkan tetapi antre karena memang banyak yang ikut program ini. Tetapi ditagihan terbaru pun masih belum dikreditkan.
Mohon agar Bank Bukopin jangan mempermainkan nasabah kartu kredit. Apabila memang mengadakan promo dan menuliskan kapan cashback akan diterima seharusnya sesuai dengan yang dijanjikan. Terima kasih.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial