Ketidakjelasan Informasi Promo Kartu Kredit Bank BRI

Pada tanggal 22 Mei 2012 saya melihat adanya iklan di Harian Kompas yang menginformasikan bahwa Kartu kredit BRI mengadakan promo berupa pemberian tiket menonton film Men In Black 3 secara gratis. Setelah itu saya menghubungi call center BRI sebanyak 2 (dua) kali dan diinformasikan bahwa untuk mendapatkan tiket gratis tersebut cukup dengan mengajukan aplikasi kartu kredit di Plaza Indonesia XXI atau card center BRI, dimana informasi tersebut sama dengan yang tertulis di iklan yaitu cukup dengan mengajukan aplikasi atau belanja dengan kartu kredit BRI minimal Rp. 300,000. Keesokan harinya saya menyempatkan untuk datang ke Plaza Indonesia XXI sesuai dengan petunjuk petugas call center.

Sesampainya saya di Plaza Indonesia XXI, tidak saya temukan adanya tanda-tanda seperti banner yang menunjukkan counter BRI di tempat tersebut. Bahkan setelah saya tanya ke satpam yang ada di tempat tersebutpun mengatakan bahwa tidak ada counter BRI di dalam Plaza Indonesia XXI. Setelah itu saya memutuskan untuk bertanya ke resepsionis Plaza Indonesia untuk memastikan adanya promo tersebut dan mereka menjawab bahwa memang ada promo tersebut tetapi tidak ada hubungannya dengan promo BRI dan sangat berbeda prosedurnya seperti yang diinformasikan oleh call centre.

Menjadi pertanyaan saya yang pertama apakah promo ini memang benar-benar ada karena informasi dari koran disebutkan bahwa promo berlangsung hingga tanggal 24 Mei 2012. Kedua, jika memang promo ini ada mengapa informasi call center sangat berbeda dengan informasi yang saya dapat baik dari satpam Plaza Indonesia XXI maupun resepsionis. Mohon klarifikasi dari BRI mengenai promo ini, karena saya merasa dibohongi oleh call center BRI. Terima kasih atas perhatiannya.

Jonathan Tjahjadi
Jl. Mangga Besar XIII No. 23, RT 007 / RW 003
Jakarta Pusat