Informasi
Penyiaran ISP Perpustakaan & Layanan Informasi Industri Perfilman Industri Musik Penerbitan TelekomunikasiInformasi
Uncategorized
Dua Kali Membayar Deposit, Indihome tak Kunjung Dipasang (Su...
Keluhan kepada: PT Telkom Indonesia, Indihome Yth Pimpinan PT Telkom, Pertama-tama saya berterima kasih kepada www.pikiran-rakyat.com yang telah menyediakan ruang untuk menyampaikan surat terbuka ini. Saya terpaksa melakukan cara ini karena usaha apapun yang dilakukan sebelumnya, mulai dari men...
Susahnya komplain ke MyRepublic
Kata pakar marketing, layanan purna jual itu salah satu cara menarik konsumen. Di MyRepublic kyknya belum ada tuh. Keluhan ane mau klarifikasi kenaikan billing yg naek. Emg ada email pemberitahuan kenaikan harga sebelumnya. Masalahnya yaitu: paket langganan ane dari awal, cuma INTERNET tok, tidak langganan local Tv atau smart tv. Ane bahkan...
Mohon Informasi Perihal Perubahan Tarif Paket IndiHome
Saya pelanggan IndiHome yang pada akhir bulan Januari 2020 menghubungi call centre 147 untuk minta down grade paket dari 50 Mbps ke 30 Mbps dengan alasan keberatan dengan bulanan yang terlalu tinggi. Customer service mengatakan bahwa saat ini sudah ada perubahan tarif yang baru dengan kecepatan yang sama yaitu dengan kecepatan 50 Mbps tarif perb...
Susahnya Pasang Paket Learning From Home Indihome
Pada tanggal 30 Maret 2020, saya melakukan registrasi IndiHome Paket Learning From Home melalui aplikasi MyIndihome karena kampus adik saya diliburkan terkait Covid-2019. Saya mendapat nomor pendaftaran MYIR-10005368170003. Namun sampai surat ini saya kirimkan belum ada pengecekan ataupun pemasangan oleh teknisi IndiHome. Aduan saya ke call cent...
Internet First Media Down Berhari-hari, Mohon Solusi Secepat...
Saya merasa dirugikan dan terganggu dengan matinya jaringan internet First Media di tempat saya. Sejak hari Minggu, 19 April 2020 sampai surat ini saya kirimkan, layanan masih bermasalah. Sesuai arahan pemerintah untuk mencegah corona, saya merupakan salah satu pekerja yang harus beraktifitas di rumah (WFH), sehingga sangat membutuhkan jaringan...
Upgrade Paket Streamix Indihome Tak Kunjung Terealisasi
Pada bulan Maret 2020, saya mengajukan upgrade paket dari Triple Play 10 Mbps ke Streamix 20 Mbps. Saya sudah menerima formulir digital serta draft contract 20 Mbps dan sudah saya tanda tangani dan sudah dikirimkan. Namun sampai saat ini, kecepatan internet saya masih di 10 Mbps. Hal ini terkonfirmasi saat saya melakukan komplain ke 147 dan diny...
Dijanjikan 3x24 Jam, IndiHome Belum Dipasang
Dalam surat pembaca ini, saya hendak menanyakan perihal pendaftaran pemasangan IndiHome yang telah berhasil dilakukan pada tanggal 12 April 2020 dengan nomor MYIR-10163287610001 dan nomor deposit 10163287610001. Marketing menginformasikan akan dilakukan instalasi dalam waktu 3x24. Tetapi sampai dengan surat ini dikirimkan, pemasangan belum dilak...
Instalasi IndiHome Dibatalkan, Uang Deposit Belum Dikembalik...
Saya mendapatkan informasi berlangganan jasa internet rumah IndiHome dari iklan internet sales Telkom Indihome. Pada 02 April 2020, saya mengajukan pendaftaran internet IndiHome secara online kepada pihak sales Telkom IndiHome. Informasi dari sales setelah dilakukan pengecekan area rumah saya di Serua Tangerang Selatan sudah tercover jaringan in...
Informasi Teknisi ODP Tersedia, Pemasangan IndiHome Dibatalk...
Pada tanggal 11 April 2020, saya melakukan pendaftaran IndiHome paket Learning from Home melalui aplikasi, website dan call centre 147. Saya sudah melakukan pembayaran deposit dan registrasi dinyatakan sukses nomor MYIR-10164660390001. Tanggal 13 April 2020, datang petugas lapangan untuk melakukan survei dan menjelaskan bahwa ODP IndiHome bisa d...
Beli Melalui MyTelkomsel, Paket Internet Belum Masuk
Saya membeli paket internet 52 GB seharga Rp 191 ribu tanggal 30 Maret di Aplikasi MyTelkomsel menggunakan kartu kredit Bank Mandiri. Saldo terpotong, tetapi pembelian gagal. Saya langsung menghubungi Bank Mandiri dan diberikan tenggat waktu sampai tanggal 7 April sebelum otomatis tertagih. Customer service Telkomsel yang sya hubungi untuk menga...
Tidak Berlangganan Add-on MelOn IndiHome, Ditagih Biaya Add-...
Saya pelanggan IndiHome dengan nomor 122119301166. Paket saya termasuk dengan add-on MelOn (free), namun layanan tersebut sudah saya minta untuk dinonaktifkan ketika masih gratis pada bulan Juli 2019 melalui Twitter Telkomcare. Dan saya juga sudah pastikan add-on tersebut sudah tidak ada di dalam aplikasi My Indihome saya. Namun pada tagihan bul...
Tegangan Listrik Drop, Mohon Respons dan Solusinya
Bersama surat ini saya ingin melaporkan bahwa listrik di perumahan HIL Residence tempat tinggal saya sekitar satu tahun terakhir tegangan listrik turun, terukur hanya sekitar 185 volt yang mengakibatkan peralatan elektronik rusak dan juga AC serta lemari es tidak dingin. Keluhan ini sudah dilaporkan secara langsung ke kantor PLN Tuban maupun mel...
Pengajuan Berhenti Belum Dikonfirmasi, Internet IndiHome Sud...
Pada tanggal 25 Maret 2020, saya menelepon call centre 147 untuk melakukan pemutusan internet IndiHome dengan nomor 131184129685. Karena sedang ada wabah Covid 19, pengajuan menghentikan layanan internet bisa dibantu oleh 147. Customer service mengatakan akan ada telepon lebih lanjut untuk pemutusan internet, namun sya tidak pernah menerima konf...
Indihome tidak melakukan pemasangan setelah pelanggan memb...
Update : Alhamdulillah, finally pemasangan indihome (MYIR-10162673530001) sudah bisa terealisasi Senin, 13 April 2020. Keinginan saya selaku customer sudah terpenuhi, dengan itikad penyelesaian yg baik dari PT. Telkom Indonesia. yg dibantu oleh Sales mba VIRA, Dan Support di guide langsung oleh Bapak ANAS, sebagai perwakilan dari kantor Telkom...
Indihome tidak melakukan pemasangan setelah pelanggan memba...
Yth Pimpinan PT Telkom, Pertama-tama saya berterima kasih kaskus.co.id yang telah menyediakan ruang untuk menyampaikan keluhan konsumen. Dan maaf saya harus menggunakan surat terbuka online ini, Mengingat saya sudah mencoba melalui portal resmi dari Telkom maupun Indihome baik call center, twitter dan marketing dimana saya memasan Indihome terseb...
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
