Informasi
Penyiaran ISP Perpustakaan & Layanan Informasi Industri Perfilman Industri Musik Penerbitan TelekomunikasiInformasi
Uncategorized
Pemasangan IndiHome Tak Dapat Dilakukan, Link Refund Belum D...
Pada tanggal 19 Mei 2020, saya melakukan transfer pembayaran deposito ke virtual account IndiHome agar dapat dilakukan pemasangan. Informasi yang saya terima akan diproses maksimal 7 hari setelah deposit dilakukan. Akan tetapi hingga tanggal 01 Juni 2020, tidak ada teknisi yang datang untuk melakukan pemasangan. Setelah menghubungi call centre 1...
Sudah Isi Formulir Refund, Deposit IndiHome Belum Dikembalik...
Pada tanggal 16 April 2020, saya sudah melakukan pembayaran deposit dengan nomor pendaftaran MYIR-10166180990001 untuk berlangganan IndiHome. Dikarenakan jaringan sudah penuh, maka tidak bisa dilakukan pemasangan di rumah saya. Kemudian saya mengajukan refund deposit dan sudah dikirimkan link refund tanggal 02 Mei 2020. Tetapi hingga surat ini d...
Permohonan Pemutusan Layanan Belum Diselesaikan
Pada 13 Mei 2020, saya telepon ke 147 untuk pemutusan layanan Indihome karena kami akan pindah. Dua hari kemudian, saya ditelepon sebanyak dua kali oleh Indihome untuk konfirmasi pemutusan. Kami pun menanyakan terkait prosesnya. Semua proses sudah kami lakukan saat itu. Namun, awal bulan Juni, saya mendapatkan tagihan full. Saya telepon berkali-kal...
Telkomsel Mengharuskan Migrasi ke Pasca Bayar
Saya pelanggan kartu prabayar Telkomsel sejak 2005. Pada 16 Mei 2020, saya top up pulsa via internet banking namun gagal. Setelah berulang kali mencoba tetap tidak bisa. Esoknya, saya datang ke Grapari Gandaria City. Teryata kartu sudah tidak aktif. Saya ditawarkan untuk migrasi ke pasca bayar (Halo) agar kartu aktif kembali. Saya sangat jarang men...
Berhenti Langganan Indihome, Deposit Belum Dikembalikan
Saya pengguna indihome dengan nomor layanan 111716141922 yang pada tanggal 10 Febuari 2020 melakukan penghentian layanan IndiHome dengan mendatangi Plaza Telkom Jambi dan sudah menyerahkan perangkat IndiHome. Formulir penghentian berlangganan internet sudah saya isi serta membayar biaya berjalan dari tanggal 01 sampai 10 Febuari 2020 sebesar Rp...
Beli Paket Gamemax Telkomsel, Kuota Utama Internet yang Habi...
Pada tanggal 22 Mei 2020, saya mendapatkan SMS penawaran dari Telkomsel berupa paket Gamesmax dengan kuota sebesar 30 Gb dengan keterangan hanya dapat digunakan untuk mengaksesbeberapa game. Setelah paket Gamesmax aktif, seperti biasa saya memainkan game Mobile Legends dan tanggal 25 Mei 2020 saat saya ingin mengakses internet ternyata tidak bis...
Lambatnya Pemasangan Indihome
Pada 15 Mei 2020, saya mengajukan pemasangan Indihome melalui website. Saya juga sudah upload dokumen persyaratan yang diminta, beserta pembayaran deposit dengan nomor invoice 10182922280xxx. Kemudian, saya dihubungi oleh customer service untuk konfirmasi data. Pihak customer service menginformasikan bahwa pemasangan akan di lakukan dalam jang...
Penawaran Penyelesaian Indosat Mengecewakan
Keluhan kepada: Indosat Ooredoo Saya mengambil paket Freedom Postpaid L, dengan total kuota 36GB ( 6GB kuota utama, 20GB kuota 4G dan 10GB aplikasi tanpa kuota ) sejak Mei 2019 – sekarang. Namun kuota 4G saya tidak dapat dipakai selama 1 th. Setelah saya mengajukan complain berulang-ulang ke ind...
Upgrade IndiHome Telkom via Aplikasi, Belum Ada Realisasi
Saya pelanggan IndiHome di kota Semarang dengan nomor pelanggan 1424XXXXXX59. Saya mengajukan upgrade paket dari 10 Mbps ke 20 Mbps pada 28 Mei 2020 via aplikasi MyIndiHome. Kemudian, saya diinformasikan via e-mail dari Customer Care Telkom pada 29 Mei 2020 bahwa pengajuan saya akan segera direalisasikan. Nomor permintaan saya adalah MYIN017-280520...
Indihome Menurunkan Limit FUP dari 450 GB Menjadi 300 GB Sec...
Saya Fadly, pelanggan IndiHome paket 20 Mbps dengan ID 12243220xxxx. Hingga bulan Maret 2020, limit FUP paket yang saya gunakan 450 GB. Hal ini saya cek di website dan aplikasi MyIndiHome. Tiba-tiba saja pada bulan Juni 2020, limit FUP saya turun menjadi 300 GB. Setelah saya hubungi pihak IndiHome via e-mail pada 8 Juni 2020, disebutkan paket...
Sulitnya Mengaktifkan Nomor AXIS
Saya pelanggan setia XL. Saat ini, saya mengalami kendala pengaktifan nomor AXIS. Saya menggunakan nomor baru ini untuk anak saya karena paketnya lebih murah. Namun, saya tidak bisa registrasi nomor perdana AXIS. Sudah mencoba berulang kali, melalui SMS ke 4444 atau pop up di layar ponsel, tetapi tidak mendapatkan respon. Hingga saat ini, nomor bel...
Sudah Dua Tahun Permohonan Pasang Indihome Belum Diselesaika...
Pada tahun 2018, saya request pemasangan Indihome dan sudah dikunjungi teknisi. Pemasangan tidak berhasil karena ODP (Optical Distribution Point) tidak aktif dan harus menunggu pengaktifan kembali. Namun, sampai dengan tahun 2019 tidak ada konfirmasi lebih lanjut baik dari teknisi maupun pihak sales. Kemudian, saya kembali mengajukan request pemasa...
Dijanjikan 1 Mbps, Kecepatan IndiHome Maksimal 300 Kbps
Keluarga saya sudah berlangganan Indihome sejak tahun 2012 dan selama itu, kami pernah berhenti berlangganan tetapi memutuskan untuk menggunakan layanan IndiHome kembali karena ada tawaran menarik, yaitu dengan digratiskannya biaya pemasangan, penawaran paket unlimited, dan kualitas sinyal yang lebih bagus dengan router yang baru. Akan tetapi ke...
Dobel Tagihan Untuk Paket XL Prioritas Prio Diamond
Saya adalah pelanggan XL Prioritas sudah lebih dari 2 tahun. Saya selalu mengambil Paket Prio Diamond dengan paket bundling tiap 2 tahun. Kejadian ini bermula ketika saya memperpanjang paket Prio Diamond di XL PIM pada 26 Januari 2020. Saat itu saya kembali mengambil paket yang sama dengan program bundling dan dengan nomor yang sama. Akan tetapi, s...
Masih Kabel Tembaga, Internet IndiHome Tiap Hari Alami Gangg...
Saya sudah menelepon call centre Telkom 147 dan menggunakan aplikasi MyIndihome untuk masalah jaringan internet di rumah saya yang setiap hari mengalami gangguan sejak bulan Maret 2020. Call center dan teknisi sudah menghubungi, namun tidak ada yang melakukan kunjungan ke rumah untuk cek jaringan. Saat ini saya masih menggunakan kabel tembaga, d...
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
