Informasi
Penyiaran ISP Perpustakaan & Layanan Informasi Industri Perfilman Industri Musik Penerbitan TelekomunikasiInformasi
Uncategorized
Kecewa Proses Ganti Kartu XL yang Hilang
Pada tanggal 30 Juni 2020, saya bermaksud untuk mengganti kartu yang hilang dan customer service meminta untuk menyebutkan tiga nomor panggilan terakhir. Saya hanya bisa ingat dua panggilan terakhir karena kartu XL hilang beserta ponsel saya.Customer service tetap bersikeras agar saya menyebutkan tiga nomor terakhir yang dihubungi walaupun di data...
Kecewa Kecepatan Turbo Internet, Customer Service Tak Berika...
Saya merupakan pelanggan dari Turbo Internet - Artorius Broadband Internet Service yang berlokasi di Citraland Surabaya dan sudah berlangganan layanan internet tersebut lebih dari satu tahun dengan membayar tagihan bulanan sebesar Rp 768.000 untuk paket Soho (up to 100 Mbps). Untuk biaya pemasangannya sebesar Rp 2,5 juta. Sejak pemasangan, kecep...
Empat Kali Laporan Ditutup Padahal Masalah Belum Selesai
Sejak 13 Juni 2020, nomor telepon Matrix saya bisa melakukan panggilan keluar tetapi tidak bisa menerima telepon masuk dari semua operator. Saya sudah menelepon 4 (empat) kali ke Call Center Indosat, dan setiap menelepon selalu diberikan nomor laporan. Permasalahannya, setiap 3 (tiga) hari setelah laporan dibuat, pasti saya menerima SMS notifikasi....
Koneksi Internet dan TV Mati, Tidak Ada Kejelasan dari Megav...
Saya adalah pelanggan Megavision dengan nomor pelanggan 881030105XXXX. Sudah hampir satu minggu Internet dan TV saya tidak ada koneksi, yakni terhitung sejak 1 Juli 2020 sampai dengan surat ini saya buat. Setiap hari, mulai dari 1 Juli saya menghubungi customer service perihal gangguan ini. Jawabannya selalu sama, yaitu saya diminta sabar tanpa ada...
Permohonan Penggantian Kartu Baru XL Axiata
Pada 1 Juli 2020, saya datang ke XL Center BSD Junction untuk mengajukan penggantian kartu baru karena kartu lama hilang beserta ponselnya. Lalu, saya berikan ID KTP ke customer service. Berikutnya, saya diminta menyebutkan tiga nomor panggilan terakhir. Namun, saya hanya mengingat dua nomor panggilan terakhir. Customer service membantu memberikan...
Notifikasi Pop Up Memutus Panggilan Telepon
Saya pelanggan Indosat selama kurang lebih 14 tahun. Kejadian bermula pada Maret 2019. Saya melakukan telepon keluar dengan nomor IM3. Selama bertelepon, saya menerima notifikasi gratis telepon lima menit sampai batas waktu pukul 23.59 WIB. Yang menjadi masalah, ketika notifikasi muncul, telepon otomatis terputus. Sebagai informasi, notifikasi ini...
Pengisian Pulsa Belum Diterima
Pada 23 Juni 2020, saya melakukan pengisian pulsa. Namun hingga hari ini pulsa belum saya terima. Pada 23 Juni, saya menghubungi Customer Service Telkomsel dan diterima oleh Manda. Saya diminta menunggu 1x24 jam. Keesokannya, pulsa belum juga saya terima. Saya melaporkan hal ini ke email [email protected]. Saya juga menghubungi customer service me...
Sulitnya Menjadi Pelanggan Baru IndiHome
Saya mendaftar menjadi pelanggan IndiHome sejak 22 Juni 2020 melalui website. Namun setelah mengisi formulir, saya tidak pernah dikontak lagi. Akhirnya pada 2 Juli 2020, saya coba untuk mendaftar lagi dan mengisi formulirnya menggunakan email yang berbeda. Satu jam kemudian saya ditelepon, dikonfirmasi, kemudian diminta untuk mengunggah dokumen mel...
Berkali-kali Kuota Smartfren Hilang
Saya pengguna Smartfren dengan nomor 088212****79. Ketika saya mengisi kuota Smartfren, kuota tersebut selalu hilang kurang dari seminggu. Hal ini sudah terjadi lebih dari empat kali. Saya sudah komplain berkali-kali tetapi tetap saja tidak ada solusi. Customer service hanya menjawab pemakaian saya sudah sesuai. Sedangkan saya menggunakan provider...
Koneksi Internet WiFi.id Terputus
Saat ini koneksi WiFi.id di rumah saya sudah terputus selama lebih dari 24 jam. Awal mulanya, pada 29 Juni 2020 sekitar pukul 10.30 tiba-tiba internet yang kami gunakan di rumah terputus. Saya menelepon ke 147 dan dijanjikan akan ada teknisi yang datang ke rumah. Saat teknisi datang, beliau menginformasikan ada gangguan nasional dan saya diminta me...
Kecewa dengan Telkomsel Dalam Menyelesaikan Masalah Iklan Po...
Saya merupakan pelanggan Kartu Halo dengan nomor pribadi sebagai berikut 0811 58 XXXX dan nomor dinas sebagai berikut 0811 87XX XXX. Nomor pribadi tersebut sudah saya gunakan sekitar 19 (sembilan belas) tahun. Pada 15 Juni 2020 saya mengirimkan keluhan via email ke [email protected]. Keluhan saya adalah adanya iklan Pop Add, yakni penawaran iklan...
Deposit Sudah Dibayarkan, IndiHome Belum Menghubungi
Pada tanggal 25 April 2020, saya melakukan registrasi Indihome melalui website indihome.co.id dengan nomor registrasi MYIR-1017286474001. Selanjutnya petugas Telkom untuk membayar deposit sesuai dengan paket yang dipilih. Setelah melakukan pembayaran dan mendapatkan bukti atau konfirmasi pembayaran melalui SMS bahwa deposit sudah berhasil dan akan...
Sembilan Hari Kerusakan Jaringan Belum Selesai
Saya pelanggan First Media. Saya melaporkan kerusakan (no signal) layanan TV kabel dan internet sejak 18 Juni 2020. Sampai saat ini, 26 Juni, masih belum terselesaikan kerusakannya. Teknisi First Media sudah tiga kali datang ke rumah pada 19, 22 dan 24 Juni, namun tetap tidak dapat mengatasi kerukasan yang terjadi. Pada 26 Juni 2020, pukul 18.03 WI...
First Media Sering Gangguan
Saya pelanggan First Media dengan nomor ID 1130xxxx. Beberapa hari ini, layanan internet First Media di rumah saya sering mengalami gangguan. Terutama di malam hari, seringkali sampai no connection. Saya sudah komplain beberapa kali ke Customer Service First Media tetapi tidak ada tindakan lebih lanjut. Saya juga mencoba menghubungi melalui Instagr...
Pemotongan Pulsa dan Sinyal Buruk XL
Akhir-akhir ini pulsa saya sering terpotong sebesar Rp2.000,- sampai dengan Rp3.000,- dalam satu kali pemotongan. Notifikasi yang diterima bermacam-macam mulai dari layanan konten sampai pemakaian internet dengan tarif dasar. Anehnya, saya tidak pernah merasa mendaftarkan layanan tersebut. Selain pemotongan pulsa, sinyal XL akhir-akhir ini juga sem...
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
