Informasi
Penyiaran ISP Perpustakaan & Layanan Informasi Industri Perfilman Industri Musik Penerbitan TelekomunikasiInformasi
Uncategorized
Kecewa dengan Layanan IndiHome yang Tidak Transparan
Saya kecewa dengan pelayanan IndiHome yang tidak memiliki informasi yang jelas dan transparan kepada pelanggan. Pada pertengahan tahun 2018, tagihan IndiHome saya mengalami kenaikan. Setelah saya cek melalui aplikasi My IndiHome, terdapat perubahan paket langganan yang aktif tanpa persetujuan saya. Paket langganan tersebut adalah add on korea...
Kecewa Proses Penanganan Laporan Gangguan Internet Indihome
Saya sudah melaporkan gangguan internet mati (lampu indikator mati) ke Indihome sejak hari Sabtu, 31 Oktober 2020. Namun sampai surat ini saya kirimkan, belum ada perbaikan atau solusi dari Indihome.Yang membuat kecewa, teknisi yang datang ke rumah hanya mampir sejenak tanpa memberikan solusi apa-apa. Berkali-kali lapor ke call centre dan Twitter,...
Sulitnya Ganti Kartu XL yang Hilang, Mohon Kebijakannya!
Tanggal 19 Oktober 2020, saya ke XL Center untuk mengganti SIM Card yang hilang satu hari sebelumnya. Semua data yang saya bawa benar dan sudah sesuai dengan KTP, kemudian customer service meminta tiga nomor terakhir yang sering dihubungi. Saya memberikan nomor atasan saya, tapi ternyata bukanSaya hanya ingat satu nomor karena memang selama ini sel...
MNC Play Mengupgrade Paket Tanpa Meminta Persetujuan Pelangg...
Saya adalah pelanggan Mncplay dengan nomor pelanggan 1000402XXX. Sebelum Desember 2019 saya menggunakan paket MNC Play 10Mbps. Selama ini saya tidak mengalami kendala dari layanan MNC play dan selalu membayar tepat waktu. Namun, pada Desember 2019 paket saya di upgrade secara sepihak oleh MNC Play tanpa meminta persetujuan saya sebagai pelanggannya...
Kompensasi Tidak Sebanding dengan Lamanya Masalah Jaringan I...
Saya adalah pelanggan baru MNC Play. Selama dua bulan ini menggunakan paket Family Pack seharga Rp 290.500. Selama penggunaan, saya cukup sering mengalami trouble jaringan. Namun, baru kali ini selama empat hari sejak tanggal 4 - 7 November 2020 layanan internet dan TV MNC Play mati total. Call center berjanji akan ada tim perbaikan maksimal 2x24 j...
Gangguan Layanan Internet MyRepublic, Keluhan Pelanggan Tida...
Saya pelanggan aktif MyRepublic Nova 100 Mbps dengan ID: C1324xxx. Sudah setahun lebih saya berlangganan, tidak pernah hutang dan pembayaran selalu lancar. Pada 17 Oktober 2020, terjadi gangguan nasional terhadap layanan MyRepublic. Namun, sampai surat ini ditulis tidak ada langkah penyelesaian masalah dari pihak MyRepublic. Layanan internet MyRepu...
Sebulan Internet IndiHome Mengalami Kendala RTO, Hingga Kini...
Saya adalah pelanggan IndiHome Paket Gamer 20 Mbps dengan nomor 14111412XXXX. Sejak 8 Oktober 2020, terdapat kendala RTO (Request Time Out) pada internet saya, dengan waktu hampir sepanjang hari, sehingga tidak nyaman untuk digunakan. Saya sudah lapor berulang kali melalui aplikasi myIndiHome, Plasa Telkom Kotabaru, dan call center 0274-147. Namun,...
Akun Diubah Orang Lain Tanpa Kode OTP, IndiHome Tidak Bisa M...
Pada 4 November 2020, saya melihat ada paket Add-on aktif di IndiHome saya. Padahal saya tidak merasa mengaktifkan paket Add-on apapun. Saya langsung mengecek via aplikasi myIndiHome. Namun saya tidak bisa login ke dalam aplikasi myIndiHome, karena nomor HP yang terdaftar untuk pengiriman kode OTP sudah berubah ke nomor tidak dikenal (0896xxx).Sebe...
Pengajuan Berhenti Langganan MNC Vision Tak Ada Kepastian
Pada tanggal 7 Juli 2020, kami mengajukan permohonan berhenti berlangganan MNC Vision melalui call center, dan diinformasikan akan dihubungi oleh bagian pemutusan. Tiga hari kemudian, pihak MNC Vision menelepon, tetapi bukan untuk konfirmasi pemutusan berlangganan, melainkan menanyakan alasan berhenti berlangganan, padahal seharusnya sudah ada di r...
Informasi dari MNC Life Nomor Polis Tidak Terdaftar dan Laps...
Saya adalah pemegang polis Hario Sehat dengan nomor 20M3000000580. Pembayaran premi rutin terdebet melalui rekening setiap tanggal 5. Tapi anehnya, ketika saya menanyakan status klaim, pihak MNC Life mengatakan bahwa nomor polis saya tidak terdaftar. Akhirnya saya memberikan screenshot dari polis yang mencantumkan nomor polis 20M3000000580. Setelah...
Mau tutup indihome Makassar dipersulit
Saya melakukan laporan penutupan indihome tgl 2 November 2020, dan saya sudah melakukan pembayaran untuk bulan Oktober 2020, kata cs indihome Pettarani Makassar saya harus melunasi untuk bulan November dulu baru bisa ditutup srdangkan saya tidak akan menggunakan lagi indihome dibulan November, ada pernah mengalami akal2an indihome?
Refund Deposit Indihome yang Tak Kunjung Diterima
Tanggal 15 Juli 2020, saya mendaftar Indihome melalui website. Deposit sebesar Rp. 280.000 sudah saya bayarkan per tanggal 17 Juli 2020. Namun pada tanggal 29 Juli 2020 saya batalkan pendaftaran saya karena tidak ada kejelasan kapan akan dilakukan instalasi ke rumah saya.Pada saat pembatalan saya akan di janjikan untuk dikirimkan Link Form untuk pr...
Sudah Membuat Laporan Gangguan Indihome, Teknisi Tak Kunjung...
Pada Senin pagi, 19 Oktober 2020, saya melaporkan ke layanan 147 dengan nomor in78189863 perihal gangguan kerusakan akibat kabel outdoor yang lepas di depan rumah. Kemudian saya melaporkan kembali pada Rabu, 21 Oktober 2020.Tanggal 24 Oktober 2020, saya menelepon Telkom Palur (0271) 821999, tetapi yang menerima selalu satpam. Saya juga menghubungi...
Beli Kartu Postpaid Namun Tidak Dapat Digunakan
Saya membeli dua kartu postpaid pada Jumat, 23 Oktober 2020 melalui aplikasi Shopee di official IM3 @im3officialindosat seharga Rp 330 ribu. Saat membeli, saya tidak tahu bahwa kartu harus dipilih dan didaftarkan terlebih dahulu. Indosat juga tanpa ada informasi, langsung mengirimkan kedua kartu tersebut. Hari ini, Selasa, 27 Oktober 2020, kartu te...
Permintaan Perubahan Data Langganan Belum Dilaksanakan
Pada 16 Oktober 2020, saya ke Plasa Telkom di Jl. Raya Bogor Pasar Rebo untuk migrasi kecepatan paket internet semula 1 MBPS menjadi 10 MBPS. Petugas menerima data saya dan menginformasikan bahwa kecepatan paket internet saya akan ter-update dengan estimasi waktu maksimal 3X24 jam. Namun, setelah estimasi waktu yang diberikan migrasi paket say...
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
