Informasi
Penyiaran ISP Perpustakaan & Layanan Informasi Industri Perfilman Industri Musik Penerbitan TelekomunikasiInformasi
>Telekomunikasi
Pemotongan Pulsa dan Sinyal Buruk XL
Akhir-akhir ini pulsa saya sering terpotong sebesar Rp2.000,- sampai dengan Rp3.000,- dalam satu kali pemotongan. Notifikasi yang diterima bermacam-macam mulai dari layanan konten sampai pemakaian internet dengan tarif dasar. Anehnya, saya tidak pernah merasa mendaftarkan layanan tersebut. Selain pemotongan pulsa, sinyal XL akhir-akhir ini juga sem...
Permohonan Pemutusan Layanan Belum Diselesaikan
Pada 13 Mei 2020, saya telepon ke 147 untuk pemutusan layanan Indihome karena kami akan pindah. Dua hari kemudian, saya ditelepon sebanyak dua kali oleh Indihome untuk konfirmasi pemutusan. Kami pun menanyakan terkait prosesnya. Semua proses sudah kami lakukan saat itu. Namun, awal bulan Juni, saya mendapatkan tagihan full. Saya telepon berkali-kal...
Telkomsel Mengharuskan Migrasi ke Pasca Bayar
Saya pelanggan kartu prabayar Telkomsel sejak 2005. Pada 16 Mei 2020, saya top up pulsa via internet banking namun gagal. Setelah berulang kali mencoba tetap tidak bisa. Esoknya, saya datang ke Grapari Gandaria City. Teryata kartu sudah tidak aktif. Saya ditawarkan untuk migrasi ke pasca bayar (Halo) agar kartu aktif kembali. Saya sangat jarang men...
Penawaran Penyelesaian Indosat Mengecewakan
Keluhan kepada: Indosat Ooredoo Saya mengambil paket Freedom Postpaid L, dengan total kuota 36GB ( 6GB kuota utama, 20GB kuota 4G dan 10GB aplikasi tanpa kuota ) sejak Mei 2019 – sekarang. Namun kuota 4G saya tidak dapat dipakai selama 1 th. Setelah saya mengajukan complain berulang-ulang ke ind...
Sulitnya Mengaktifkan Nomor AXIS
Saya pelanggan setia XL. Saat ini, saya mengalami kendala pengaktifan nomor AXIS. Saya menggunakan nomor baru ini untuk anak saya karena paketnya lebih murah. Namun, saya tidak bisa registrasi nomor perdana AXIS. Sudah mencoba berulang kali, melalui SMS ke 4444 atau pop up di layar ponsel, tetapi tidak mendapatkan respon. Hingga saat ini, nomor bel...
Keluhan Indosat yang Tak Kunjung Selesai
Sudah lebih dari dua minggu nomor saya tidak bisa digunakan. Setiap tiga hari, laporan status ticket saya di-close, namun tak kunjung selesai. Sampai saat ini tidak ada konfirmasi dari pihak Indosat. (DND)
Paket Tak Ada Kejelasan, Kecewa Layanan Pos Indonesia
Pada tanggal 29 November 2019, saya belanja di salah satu platform online e-Commerce di China (Wish). Saya sudah melakukan pembayaran dan sudah dikonfirmasi bahwa transaksi jual beli tersebut telah sukses dan barang sudah dikirimkan. Tanggal 11 Februari 2020, saya terima informasi dari salah satu pekerja magang Kantor Pos Depok bahwa ada paket b...
Kecewa akan cs telkomsel [Sudah Ditanggapi Telkomsel]
Keluhan kepada: Telkomsel Saya mau cerita, semoga sampai kepada pemilik TELKOMSEL, saya biasa melakukan pembelian kuota melalui mytelkomsel, tapi sudah dua hari, mytelkomsel saya tidak bisa dibuka. Lalu saya melakukan aktivasi kuota melalui *363#, yang saya pilih adalah yang biasa saya beli. Ter...
Upgrade Indosat Mengecewakan
Keluhan kepada: Indosat Karena sering di sms untuk mengganti kartu Indosat 3G ke 4G maka pada hari Senin, 11 Mei 2020 saya mendatangi Galery Indosat di Jalan Soekarno Hata Bandung. Saya sampai tempat sekitar jam 09.00 WIB dan dilayani dengan baik. Setelah ditanya-tanya dan menyerahkan KTP asli a...
Tegangan Listrik Drop, Mohon Respons dan Solusinya
Bersama surat ini saya ingin melaporkan bahwa listrik di perumahan HIL Residence tempat tinggal saya sekitar satu tahun terakhir tegangan listrik turun, terukur hanya sekitar 185 volt yang mengakibatkan peralatan elektronik rusak dan juga AC serta lemari es tidak dingin. Keluhan ini sudah dilaporkan secara langsung ke kantor PLN Tuban maupun mel...
Dijanjikan Pro-Rate, Telkomsel Menagih Penuh
Pada bulan Februari 2020, saya mengajukan perubahan paket dari Halo Play ke Halo Kick dengan deposit Rp 300 ribu di booth sales Telkomsel. Sebelumnya sudah saya konfirmasi kembali kepada petugas bahwa paket sebelumnya akan ditagihkan pro-rate. Tetapi pada tagihan sementara, ternyata ditagihkan secara penuh. Saya berulang kali menghubungi call ce...
Sudah Ganti Paket Baru Halo Telkomsel, Masih Ada Tagihan Pak...
Saya adalah pengguna kartu HALO yang didaftarkan oleh perusahaan tempat saya bekerja semenjak tahun 2013. Pada 23 Desember 2019, saya mendapatkan telepon dari 188 dan mendapatkan penawaran HALO Kick dengan tarif Rp 300.000 per bulan. Pada saat itu saya menyetujui dengan catatan paket HALO Fit saya dinonaktifkan terlebih dahulu dan diinformasikan...
VPS Exabytes Indonesia, Koneksi ke Asia Timur Lambat
Saya memiliki paket VPS dengan promo diskon 50% di Exabytes Indonesia. Sebenarnya saya pernah menggunakan layanan Exabytes dan cukup memuaskan, tetapi kali ini untuk koneksi Internasional ke Jepang ataupun Korea Mengecewakan. Saya sudah komplain ke Support dengan nomor laporan 5045153, tapi tak kunjung ada penyelesaian. Komplain ke sales dengan...
Kartu Hilang, Proses Ganti Kartu di Gerai Indosat Depok Meng...
Saya merasa kecewa dengan layanan customer service Gerai Indosat Depok. Karena kartu saya hilang, pada 5 Maret 2020, saya datang untuk mengajukan ganti kartu dan diinformasikan untuk prosesnya paling lama 7x24 akan dihubungi. Dua minggu tidak ada kabar, saya datang lagi 19 Maret 2020, setelah mengantri lama, customer service yang melayani mengat...
Perihal Paket CloudX Telkomsel 30 GB Hanya Rp 10
Bangun pagi kami sudah dikejutkan oleh Whatsapp dari beberapa teman di group perihal paket internet 30 Gb dari Telkomsel hanya bayar Rp 10 dengan cara membeli paket Telkomsel CloudX Rp 10 dan kuota internet akan bertambah 30 Gb. Karena penasaran, saya melakukan pembelian paket CloudX Rp 10 dan setelah pembelian berhasil, ternyata kuota internet...
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial