Informasi
Penyiaran ISP Perpustakaan & Layanan Informasi Industri Perfilman Industri Musik Penerbitan TelekomunikasiInformasi
>Isp
Berhenti Langganan Indihome, Deposit Belum Dikembalikan
Saya pengguna indihome dengan nomor layanan 111716141922 yang pada tanggal 10 Febuari 2020 melakukan penghentian layanan IndiHome dengan mendatangi Plaza Telkom Jambi dan sudah menyerahkan perangkat IndiHome. Formulir penghentian berlangganan internet sudah saya isi serta membayar biaya berjalan dari tanggal 01 sampai 10 Febuari 2020 sebesar Rp...
Beli Paket Gamemax Telkomsel, Kuota Utama Internet yang Habi...
Pada tanggal 22 Mei 2020, saya mendapatkan SMS penawaran dari Telkomsel berupa paket Gamesmax dengan kuota sebesar 30 Gb dengan keterangan hanya dapat digunakan untuk mengaksesbeberapa game. Setelah paket Gamesmax aktif, seperti biasa saya memainkan game Mobile Legends dan tanggal 25 Mei 2020 saat saya ingin mengakses internet ternyata tidak bis...
Lambatnya Pemasangan Indihome
Pada 15 Mei 2020, saya mengajukan pemasangan Indihome melalui website. Saya juga sudah upload dokumen persyaratan yang diminta, beserta pembayaran deposit dengan nomor invoice 10182922280xxx. Kemudian, saya dihubungi oleh customer service untuk konfirmasi data. Pihak customer service menginformasikan bahwa pemasangan akan di lakukan dalam jang...
Upgrade IndiHome Telkom via Aplikasi, Belum Ada Realisasi
Saya pelanggan IndiHome di kota Semarang dengan nomor pelanggan 1424XXXXXX59. Saya mengajukan upgrade paket dari 10 Mbps ke 20 Mbps pada 28 Mei 2020 via aplikasi MyIndiHome. Kemudian, saya diinformasikan via e-mail dari Customer Care Telkom pada 29 Mei 2020 bahwa pengajuan saya akan segera direalisasikan. Nomor permintaan saya adalah MYIN017-280520...
Indihome Menurunkan Limit FUP dari 450 GB Menjadi 300 GB Sec...
Saya Fadly, pelanggan IndiHome paket 20 Mbps dengan ID 12243220xxxx. Hingga bulan Maret 2020, limit FUP paket yang saya gunakan 450 GB. Hal ini saya cek di website dan aplikasi MyIndiHome. Tiba-tiba saja pada bulan Juni 2020, limit FUP saya turun menjadi 300 GB. Setelah saya hubungi pihak IndiHome via e-mail pada 8 Juni 2020, disebutkan paket...
Sudah Dua Tahun Permohonan Pasang Indihome Belum Diselesaika...
Pada tahun 2018, saya request pemasangan Indihome dan sudah dikunjungi teknisi. Pemasangan tidak berhasil karena ODP (Optical Distribution Point) tidak aktif dan harus menunggu pengaktifan kembali. Namun, sampai dengan tahun 2019 tidak ada konfirmasi lebih lanjut baik dari teknisi maupun pihak sales. Kemudian, saya kembali mengajukan request pemasa...
Dijanjikan 1 Mbps, Kecepatan IndiHome Maksimal 300 Kbps
Keluarga saya sudah berlangganan Indihome sejak tahun 2012 dan selama itu, kami pernah berhenti berlangganan tetapi memutuskan untuk menggunakan layanan IndiHome kembali karena ada tawaran menarik, yaitu dengan digratiskannya biaya pemasangan, penawaran paket unlimited, dan kualitas sinyal yang lebih bagus dengan router yang baru. Akan tetapi ke...
Dobel Tagihan Untuk Paket XL Prioritas Prio Diamond
Saya adalah pelanggan XL Prioritas sudah lebih dari 2 tahun. Saya selalu mengambil Paket Prio Diamond dengan paket bundling tiap 2 tahun. Kejadian ini bermula ketika saya memperpanjang paket Prio Diamond di XL PIM pada 26 Januari 2020. Saat itu saya kembali mengambil paket yang sama dengan program bundling dan dengan nomor yang sama. Akan tetapi, s...
Masih Kabel Tembaga, Internet IndiHome Tiap Hari Alami Gangg...
Saya sudah menelepon call centre Telkom 147 dan menggunakan aplikasi MyIndihome untuk masalah jaringan internet di rumah saya yang setiap hari mengalami gangguan sejak bulan Maret 2020. Call center dan teknisi sudah menghubungi, namun tidak ada yang melakukan kunjungan ke rumah untuk cek jaringan. Saat ini saya masih menggunakan kabel tembaga, d...
Pulsa Terpotong, Kuota Internet Tidak Aktif
Saya aktivasi paket Xtra Combo VIP 5 GB pada 6 Juni 2020. Kemudian, saya membeli Xtra Combo VIP 10 GB seharga IDR 89.000 melalui aplikasi myXL. SMS konfirmasi dari XL sudah saya terima, namun kuota tidak aktif. Padahal pulsa sudah terpotong. Saya mengajukan keluhan melalui live chat, namun tidak mendapatkan solusi yang memuaskan. Setelah menunggu s...
Teknisi Indihome Tak Kunjung Datang
Saya mengajukan pemasangan Indihome pada 13 Mei 2020. Call center dengan nomor 021-500620 menghubungi dan saya melakukan deposit. Pada 16 Mei, teknisi Indihome datang untuk melakukan pemasangan. Namun, tidak jadi dilakukan karena rumah saya bukan wilayah jaringan. Saat itu, teknisi hanya melakukan update terlebih dahulu, agar dapat dibant...
Sinyal XL Bermasalah dan Terus Bermasalah
Sudah sebulan sinyal XL saya bermasalah. Pertama kali saya laporkan melalui telepon customer service (kena biaya) dan diberikan nomor laporan C24168367. Untuk dapat menghubungi customer service, saya harus jalan ke jalan besar hampir satu kilometer agar mendapat sinyal. Saya dijanjikan tiga hari untuk penyelesaian, setelah tiga hari sinyal normal k...
Sudah Bayar Bundling Moodah dengan IndiHome, Kuota Tak Didap...
Saya adalah pelanggan IndiHome dengan nomor pelanggan 122379202288 yang membeli paket Moodah bundling dengan IndiHome dengan total pembayaran Rp 839.000. Pembayaran sudah saya lakukan, tetapi paket kuota Moodah tidak muncul. Hal ini sudah saya sampaikan ke call centre 147 beberapa kali, namun tak ada tindakan hanya janji akan segera ditangani. T...
Tak Daftar Layanan, Pulsa XL Terpotong Nada Sambung dan Kuis
Akhir-akhir ini selalu ada SMS layanan tidak jelas ke nomor saya, padahal saya tidak pernah merasa mendaftar layanan apapun, tapi tiba-tiba nomor XL saya ada nada sambung dan terdaftar beberapa kuis. Yang menjadi permasalahan adalah pulsa saya terpotong untuk layanan SMS dan nada sambung tersebut. Beberapa bulan lalu saya juga pernah kejadian ya...
Sudah Tolak Penawaran, MyRepublic Menaikkan Kecepatan Sepiha...
Beberapa hari ini saya ditelepon oleh customer service MyRepublic yang mengatakan bahwa saya adalah pelanggan terpilih sehingga mendapatkan upgrade dari kecepatan internet saya sebelumnya 20 Mbps menjadi 30 Mbps dengan harga Rp 282.500. Sedangkan harga paket saya sebelumnya adalah Rp 198.000. Saya sudah menolak menjelaskan bahwa kecepatan sebelu...
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
