Informasi
Penyiaran ISP Perpustakaan & Layanan Informasi Industri Perfilman Industri Musik Penerbitan TelekomunikasiInformasi
>Isp
Pelayanan Operator XL Lambat dan Mengecewakan
Saya adalah pelanggan setia XL. Pada Sabtu, 21 November 2020 saya membeli paket internet Xtra Combo XL dengan harga Rp89.000 melalui OVO. Notifikasi pembayaran dari OVO sudah berhasil. Namun, paket internet belum saya terima. Saya kemudian menanyakan ke pihak XL melalui chat online, dan diinformasikan bahwa masalah saya sedang diproses dan diminta...
Permohonan Perpindahan Alamat Tak Kunjung Diproses, IndiHome...
Saya adalah pelanggan IndiHome di Barabai, Kab. Hulu Sungai Tengah. Pada Jumat, 13 November 2020, saya mengajukan perpindahan alamat melalui customer care di Twitter @IndiHome. Awalnya saya diinfokan bahwa proses paling lama 2x24 jam, dan membayar biaya perpindahan plus PPN. Lalu saya pun mengisi formulir online dengan menyertakan identitas dan dig...
Kecewa dengan Layanan IndiHome yang Tidak Transparan
Saya kecewa dengan pelayanan IndiHome yang tidak memiliki informasi yang jelas dan transparan kepada pelanggan. Pada pertengahan tahun 2018, tagihan IndiHome saya mengalami kenaikan. Setelah saya cek melalui aplikasi My IndiHome, terdapat perubahan paket langganan yang aktif tanpa persetujuan saya. Paket langganan tersebut adalah add on korea...
Kecewa Proses Penanganan Laporan Gangguan Internet Indihome
Saya sudah melaporkan gangguan internet mati (lampu indikator mati) ke Indihome sejak hari Sabtu, 31 Oktober 2020. Namun sampai surat ini saya kirimkan, belum ada perbaikan atau solusi dari Indihome.Yang membuat kecewa, teknisi yang datang ke rumah hanya mampir sejenak tanpa memberikan solusi apa-apa. Berkali-kali lapor ke call centre dan Twitter,...
Sulitnya Ganti Kartu XL yang Hilang, Mohon Kebijakannya!
Tanggal 19 Oktober 2020, saya ke XL Center untuk mengganti SIM Card yang hilang satu hari sebelumnya. Semua data yang saya bawa benar dan sudah sesuai dengan KTP, kemudian customer service meminta tiga nomor terakhir yang sering dihubungi. Saya memberikan nomor atasan saya, tapi ternyata bukanSaya hanya ingat satu nomor karena memang selama ini sel...
Kompensasi Tidak Sebanding dengan Lamanya Masalah Jaringan I...
Saya adalah pelanggan baru MNC Play. Selama dua bulan ini menggunakan paket Family Pack seharga Rp 290.500. Selama penggunaan, saya cukup sering mengalami trouble jaringan. Namun, baru kali ini selama empat hari sejak tanggal 4 - 7 November 2020 layanan internet dan TV MNC Play mati total. Call center berjanji akan ada tim perbaikan maksimal 2x24 j...
Gangguan Layanan Internet MyRepublic, Keluhan Pelanggan Tida...
Saya pelanggan aktif MyRepublic Nova 100 Mbps dengan ID: C1324xxx. Sudah setahun lebih saya berlangganan, tidak pernah hutang dan pembayaran selalu lancar. Pada 17 Oktober 2020, terjadi gangguan nasional terhadap layanan MyRepublic. Namun, sampai surat ini ditulis tidak ada langkah penyelesaian masalah dari pihak MyRepublic. Layanan internet MyRepu...
Sebulan Internet IndiHome Mengalami Kendala RTO, Hingga Kini...
Saya adalah pelanggan IndiHome Paket Gamer 20 Mbps dengan nomor 14111412XXXX. Sejak 8 Oktober 2020, terdapat kendala RTO (Request Time Out) pada internet saya, dengan waktu hampir sepanjang hari, sehingga tidak nyaman untuk digunakan. Saya sudah lapor berulang kali melalui aplikasi myIndiHome, Plasa Telkom Kotabaru, dan call center 0274-147. Namun,...
Akun Diubah Orang Lain Tanpa Kode OTP, IndiHome Tidak Bisa M...
Pada 4 November 2020, saya melihat ada paket Add-on aktif di IndiHome saya. Padahal saya tidak merasa mengaktifkan paket Add-on apapun. Saya langsung mengecek via aplikasi myIndiHome. Namun saya tidak bisa login ke dalam aplikasi myIndiHome, karena nomor HP yang terdaftar untuk pengiriman kode OTP sudah berubah ke nomor tidak dikenal (0896xxx).Sebe...
Mau tutup indihome Makassar dipersulit
Saya melakukan laporan penutupan indihome tgl 2 November 2020, dan saya sudah melakukan pembayaran untuk bulan Oktober 2020, kata cs indihome Pettarani Makassar saya harus melunasi untuk bulan November dulu baru bisa ditutup srdangkan saya tidak akan menggunakan lagi indihome dibulan November, ada pernah mengalami akal2an indihome?
Refund Deposit Indihome yang Tak Kunjung Diterima
Tanggal 15 Juli 2020, saya mendaftar Indihome melalui website. Deposit sebesar Rp. 280.000 sudah saya bayarkan per tanggal 17 Juli 2020. Namun pada tanggal 29 Juli 2020 saya batalkan pendaftaran saya karena tidak ada kejelasan kapan akan dilakukan instalasi ke rumah saya.Pada saat pembatalan saya akan di janjikan untuk dikirimkan Link Form untuk pr...
Sudah Membuat Laporan Gangguan Indihome, Teknisi Tak Kunjung...
Pada Senin pagi, 19 Oktober 2020, saya melaporkan ke layanan 147 dengan nomor in78189863 perihal gangguan kerusakan akibat kabel outdoor yang lepas di depan rumah. Kemudian saya melaporkan kembali pada Rabu, 21 Oktober 2020.Tanggal 24 Oktober 2020, saya menelepon Telkom Palur (0271) 821999, tetapi yang menerima selalu satpam. Saya juga menghubungi...
Akun IndiHome Terdaftar Atas Email Orang Lain, Keluhan Tidak...
Saya adalah pelanggan IndiHome. Tagihan saya meningkat lebih dari 15% sejak bulan Juli sampai dengan September, tanpa ada konfirmasi dari pihak IndiHome. Ketika saya cek di aplikasi My IndiHome, ternyata akun saya terdaftar atas email orang lain. Dimana email tersebut dapat mendaftarkan paket apapun ke dalam akun saya, dan saya tidak bisa men...
Internet Indosat Gig Mati dan Tidak Kunjung Normal
Saya adalah pengguna provider internet Indosat Gig di Apartemen Springlake Summarecon Bekasi. Kamis, 22 Oktober 2020 sekitar pukul 15:00 WIB internet mendadak tidak bisa dipakai. Pada modem router terlihat indikator LOS menyala. Saya pergi dan kembali lagi pukul 18:00 WIB, dan ternyata internet masih mati. Saya berusaha menghubungi customer service...
Berhari-hari Internet Mati, Jadwal Kedatangan Teknisi Dibata...
Saya pelanggan MyRepublic dengan kode 1123802. Sejak 14 Oktober 2020 sampai saat ini layanan internet di rumah saya mati. Respon MyRepublic terhadap permasalahan saya lambat. Lebih mengecewakan lagi, jadwal pengiriman teknisi untuk perbaikan dibatalkan sepihak sebanyak dua kali oleh MyRepublic tanpa alasan jelas. Seharusnya, saya diberikan pemberit...
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
