Gangguan Layanan Indosat Hifi Tak Kunjung Diatasi

Saya adalah pelanggan Indosat Hifi/IOH yang mengalami gangguan koneksi sejak hari Senin 13 November 2023. Gangguan ini sudah dilaporkan melalui email dan mendapat tiket pengaduan. Namun hingga 2x24 jam tidak ada tindakan perbaikan yang dilakukan oleh Indosat.

Saya merasa sangat terganggu dengan adanya masalah ini. Terlebih saya memasang internet di rumah dengan tujuan untuk mempermudah dan menunjang pekerjaan. Sehingga gangguan ini apalagi hingga berlarut dan tidak diselesaikan, sangat mengganggu aktifitas dan pekerjaan saya sehari-hari.

Sebelum menjadi Indosat Hifi dan masih dipegang oleh IM2 yang bangkrut, gangguan semacam ini sama sekali tidak pernah terjadi. Itulah sebabnya saya memilih Hifi dibanding layanan dari ISP lain.

ADVERTISEMENT

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Namun permasalahan sering terjadi, bahkan sejak hari kedua pemasangan. Mohon tindak lanjut dari Indosat atas hal ini. Terima kasih.

Eric *****@****.***