Pada 26 November 2022, saya melakukan pemasangan internet Indosat HiFi. Namun, layanan internet hanya dapat saya nikmati hingga 30 November 2022, sekitar pukul 18.00. Setelah itu layanan internet tidak dapat digunakan.
Saya sudah melaporkan kendala ini dengan nomor tiket DIG0017698XXX.
Sejak saat itu, saya cukup rutin menginformasikan kendala layanan internet yang tidak dapat digunakan dengan lampiran tangkapan modem dan isi dari modem.
Setiap balasan email yang dikirimkan, selalu menyampaikan bahwa saya akan dihubungi dalam waktu 24 jam.
Tiba-tiba pada 2 Desember, ada email yang menyatakan bahwa tiket ditutup tanpa ada konfirmasi, sedangkan layanan masih tidak dapat digunakan.
Hingga 5 Desember 2022 atau sudah 5 (lima) hari layanan tidak dapat digunakan, namun tidak ada 1 (satu) pun telepon dari Indosat yang menghubungi saya.
Bersamaan dengan surat ini, saya meminta restitusi atau pemotongan biaya layanan atas kendala layanan internet yang tidak dapat saya gunakan.
Tanpa ada kejelasan dari pihak Indosat, maka layanan internet tidak akan saya perpanjang. (IRA)
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial