Tanggal 23 Mei 2021, saya mengisi pulsa untuk dua nomor Simpati yang sudah masuk masa tenggang. Pengisian pulsa gagal karena kedua nomor tersebut dianggap sudah hangus.
Padahal masa aktif yang tertulis di aplikasi My Telkomsel untuk kedua nomor tersebut sampai 25 April 2021.
Artinya masa tenggang 30 hari baru berakhir pada 24 Mei 2021.
Laporan saya melalui telepon ke Customer Support Telkomsel maupun datang ke Grapari Jl.Pemuda Surabaya pada 24 Mei 2021, dijawab bahwa nomor sudah hangus sejak 29 April 2021.
Padahal tanggal itu baru empat hari sejak masa aktif berakhir.
Kemudian saya diminta migrasi ke Kartu Halo. Bukti masa aktif di aplikasi My Telkomsel tidak dihiraukan. Ini sangat merugikan pelanggan. Padahal Telkomsel memberikan masa tenggang 30 hari.
Mohon tanggapannya. (DND)
Baca Juga
- Speedy Ingkar Janji
- Internet First Media Bermasalah Hampir 2 Minggu
- Karena Tagihan Telepon Rumah dan Speedy Naik Menjadi 100%
- Download dan Upload Speedy Sangat Lambat
- bundling firstmedia dengan bolt tidak transparan dan terasa menjebak
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
