Dear PT Telkom,

Saya sudah berkali kali menelpon 147 untuk melayangkan keluhan atas No Telpon 021 88950669. yang sudah tidak dapat digunakan sejak Juni 2020.
Info awal ada kerusakan vandalisme, lalu major problem dll. selalu diberikan alasan. Sampai sekarang tidak ada 1 orang teknisi pun yang datang kerumah.

Telkom tidak memberikan solusi atau perbaikan sama sekali.
Pada bulan Agustus, setelah saya melakukan 3 bulan pembayaran tanpa dapat digunakan. saya ke Plasa telkom Summarecon Bekasi Barat untuk bertemu CS.

Dari sana saya bertemu dengan Pak Alfian, admin plasa telkom summarecon bekasi. infonya jika memang tidak dapat dilakukan perbaikan, akan dibebaskan untuk pembayaran bulan berikutnya. tetapi nyatanya sampai sekarang masih ada tagihan.

Jika Telkom tidak dapat memberikan solusi mengenai yang terjadi pada jaringan telpon saya, mohon diputus saja.

apakah saya harus membayar lagi setiap bulan, tetapi tidak dapat digunakan??
apakah saya harus menelpon 147 setiap 2 minggu sekali yang tidak memberikan solusi sama sekali??

mohon itikat baik dari telkom Indonesia.