Kepada Manajemen PT. Telkom Indonesia, dalam hal ini untuk tim manajemen produk Indo Home / Telkom Speedy, Saya sebagai pelanggan lama sangat kecewa dengan produk telkom saat ini, karena line telpon rumah dan koneksi internet sudah tidak nyala selama 7 hari, pihak CS Telkom menjanjikan perbaikan akan selesai tgl 27 November 2018, tapi pada saat tanggal tersebut line telpon dan jaringan internet masih tetap belum nyala, dan dijanjikan kembali selesai tanggal 28 November 2018, alasannya karena ada gangguan masal di wilayah jagakarsa.

Selain kecewa dengan layanan telkom, kemarin pihak CS juga menjanjikan restitusi pada saat pembayaran tagihan telpon, tapi tidak di informasikan berapa besar biaya atau berapa persen restitusi yang diberikan pelanggan bila mengalami permasalah yang diakibatkan oleh pihak telkom sendiri. Tidak ada kejelasan dalam hal ini.

Mohon kiranya untuk pihak telkom lebih terbuka lagi dalam hal ini.

Terima kasih.
Pelanggan Telkom Jagakarsa