SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Informasi > Telekomunikasi > Transaksi Pembelian Aplikasi Bermasalah, Indosat Tetap Menagih

Transaksi Pembelian Aplikasi Bermasalah, Indosat Tetap Menagih

669 dilihat

Jakarta -

Keluhan

Saya adalah pelanggan Indosat pasca bayar yang melakukan pembelian aplikasi di Google Play Store pada 13 April 1019 sejumlah Rp 334.880. Namun aplikasi error dan saya tidak mendapatkan benefit dari aplikasi yang saya beli serta tidak mendapatkan bukti transaksi apapun dari pihak Indosat maupun Google.

Customer service Indosat Ooredoo yang saya hubungi menyarankan untuk menunggu sampai cetak tagihan muncul. Tanggal 13 Mei 2019, saya menanyakan kembali mengenai tagihan tersebut, namun dijelaskan bahwa transaksi berhasil dan tagihan tetap harus dibayarkan. Saya dianjurkan untuk melaporkan kepada Pihak Google.

Yang menjadi permasalahan adalah saya tidak punya bukti pembelian baik dari pihak Google maupun Indosat yang dapat saya gunakan untuk komplain kepada pihak Google. Mohon pihak Indosat dapat profesional dalam melakukan investigasi dan menyelesaikan masalah saya. Terima kasih.

Agus
0818175750

Jawaban

oleh pihak terkait

(wwn/wwn)