Layanan AXIS yang Kurang Beretika

Pada kamis malam tanggal 2 Desember 2010 pukul +-21.00wib nomor hp indosat saya (08159123***) dikirimi sms sampai ratusan oleh nomor axis tak dikenal yaitu 083832102*** dalam jeda waktu yang sangat singkat (pada pukul +-22.00wib saya sudah dikirimi sekitar 500an sms oleh nomor AXIS 083832102*** dengan isi yang sama). Sehingga Handphone saya berkali-kali mengalami hange,dan saya terpaksa memindahkan kartu saya ke modem gsm untuk menghapus sms yang masuk dan saya menonaktifkan sementara hp/kartu indosat saya agar sms tidak masuk lagi. saya sudah mencoba menghubungi nomor AXIS 083832102*** tapi selalu masuk ke layanan mail voice. Malam itu saya sudah menghubungi Call center Axis untuk meminta pemblokiran nomor AXIS 083832102*** karena nomor tersebut sudah sangat mengganggu saya.Tapi permintaan saya tidak dapat diproses,dengan alasan prosedur. Pagi hari jumat tanggal 3 desember 2010,saya kembali mengaktifkan hp/kartu indosat saya,dan kembali saya menerima sampai 300an sms dari nomor AXIS 083832102*** dengan isi yang sama,dan terpaksa saya menonaktifkan hp/kartu indosat saya, padahal ini adalah primary number yang saya gunakan.Kembali saya harus menghubungi Call center Axis untuk meminta pemblokiran nomor AXIS 083832102934.Tapi permintaan saya tidak dapat diproses,dengan alasan prosedur. Sehingga pukul +-11 siang saya ke galeri Axis di ITC Roxy Mas untuk mengadukan gangguan nomor AXIS 083832102*** yang mengirimi ratusan sms dalam jeda waktu yang singkat ke nomor indosat saya.Oleh CS (Ibu Lisa) yang melayani saya saat itu juga melakukan pengecekan status nomor AXIS 083832102*** dan memang benar bahwa nomor tersebut telah mengirimi saya ratusan sms dalam jeda waktu yang singkat. Tapi Ibu Lisa tidak mempunyai hak untuk melakukan pemblokiran dan melaporkan pada supervisor yang bertugas saat itu, ternyata juga sangat tidak bisa membantu dengan alasan prosedur. Saya sangat kecewa dengan AXIS, dimana layanan yang diberikan berdasarkan prosedur tak jauh beda dengan layanan robot yang tidak beretika dan tidak ada rasa humanity. Sudah jelas ada bukti bahwa nomor AXIS 083832102*** sudah mengirimi ratusan sms ke nomor indosat saya. Karena gangguan ini saya tidak bisa mengaktifkan nomor indosat saya, karena jika saya aktifkan,kembali saya mendapat puluhan/ratusan sms dari nomor AXIS 083832102***.

hanry sumanto
jl H.Senin No.18
jakarta