Pulsa Telkomsel Terpotong Tanpa Notifikasi

Saya adalah pengguna kartu selular Telkomsel. Saat ini, saya mengalami permasalahan terkait kartu Telkomsel saya. Sudah 2x pulsa terpakai tanpa notifikasi. Saya pun menghubungi pihak Telkomsel melalui Twitter. Pihak Telkomsel memberikan tanggapannya yaitu, “Silakan cek status melalui *363# atau My Telkomsel karena sistem tidak selalu memberikan notifikasi saat kuota habis ataupun sisa kuota”. Padahal, yang saya tanyakan adalan notifikasi penggunakan pulsa untuk akses internet. Melalui Twitter, pihak Telkomsel pun memberikan tanggapan selanjutnya yaitu, “Jika yang dimaksud penggunaan pulsa ketika akses internet normal, notifikasi akan diberikan untuk menghindari akses yang tidak diinginkan”. Pertanyaannya, apakah saya harus selalu cek status di *363# dan di aplikasi My Telkomsel? Kalau begitu, apa fungsi alert system dari Telkomsel? Saya merasa proses pengecekan kuota atau pulsa yang terpotong begitu berbelit-belit dan tidak praktis.